麟贝互娱拒退未成年人游戏充值款
我2026年4月18日查看消费记录是发现了我家小孩在我的花园世界里面进行了游戏充值，她才一个12岁上六年级的小孩，未成年有什么消费观念，我发现后第一时间联系了苹果客服，跟他们描述了事情的经过，是小孩自己在苹果手机上在我们大人不知情的情况下从2025年11粉开始到2026年3月累计充值了635元，苹果那边退不了款表示资金已经结算给了游戏*台，让我联系我的花园世界处理退款，我的花园世界也就是麟贝互娱，多次推诿拒绝处理未成年消费行为
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
未成年人未经同意充值要求退款
4.1号，小朋友放春假在家独自拿走我的手机并未给我说，打开了这个游戏并且进行充值购买，第一时间知道后就去联系*台退款，提供了信息和小朋友身份证。但是*台不给退款，我现在要求*台退款，谁的钱都不是大风刮来的
投诉问题
充值问题、健康系统
处理中
我的花园世界涉嫌欺诈诱导充值
一直说种花就能收到真花结果就是个诈*公司，欺诈消费者的权益，我要求全额退款，我都玩到四十七级了还跟我说什么要一直充钱才能得到真花哪我不能现实中买一两百的真花不必你这个诈*公司强吗？还请明星代言不就是来欺*我们这些消费者权益保护法*我们钱财当你们请明星代言是吗
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
《我的花园世界》拒提供支付宝账号换绑服务
本人在支付宝游戏中心《我的花园世界》充值消费，账号以支付宝唯一登录。现因个人原因需更换绑定支付宝账号，但游戏客服明确表示无换绑 / 账号迁移功能，拒绝提供任何解决方案。根据《消费者权益保护法》第 26 条，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利；账号数据属于用户虚拟财产，*台有义务保障财产可迁移、可处置。我方诉求：按充值金额全额退款，书面说明不提供换绑功能的合规依据。游戏采用支付宝唯一登录，却不提供账号换绑、迁移服务，属于霸王条款，侵害消费者虚拟财产权，客服拒不处理。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
处理中
《我的花园世界》诱导未成年充值及客服推诿
致：厦门麟贝互娱科技有限公司（我的花园世界）投诉邮箱：ts@babigame.cn 本人孩子在监护人未知晓的情况下成为《我的花园世界》玩家，且在此游戏充值高达两百多，现就贵司人工客服服务多次反馈得不到正面反馈态度恶劣、拒不解决问题、敷衍推诿的行为，正式提出投诉，此游戏可直接通过微信登陆且完全不需要身份证认证，此行为难道不是诱导未成年？ 综上，本人要求贵司：退还所有充值退费至银行卡或支付宝，请设置游戏验证门槛避免这种情况再次发生。
日期：2026年4月2日，联系电话156****5286
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
我的花园世界虚假宣传保底抽奖
虚假宣传。说好的300抽奖，保底给花花。充值完。说是概率问题。充值之前没说概率是不给抽到花。结果600块不给我花
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
《我的花园世界》诱导消费及抽奖不透明
2025年12月13日开始在厦门麟贝互娱科技有限公司旗下的《我的花园世界》里累计充值金额为：10426元整。玩了几天在此后发现该游戏存在不合理消费、诱导消费和虚假广告宣传。 诱导性消费： 该游戏中含有大量充值项目，如果不进行充值也就无法进行游戏里的任务。 游戏通过vip特权，免除广告，等级基金，鲜花限时礼包，争芳斗艳，百花成蜜，道理礼包等多重付费点设的方式诱导消费。如若不充值免除广告会员就会有大量广告干扰如：接单，加速生长等操作观看30秒以上广告严重影响体验。此外该款游戏的抽奖机制也不透明，广告上说该游戏可以现实收到真花实际上有的未充值的少部分玩家得到奖励，反而充值玩家未能得到奖励。通过这两天上网查看关于该游戏相关信息，查到有的玩家虽然收到送真花信息但实际并未收到真花。诱导玩家进行充值消费，诱导玩家观看广告却限制实际收益的的套路。氪金体验极差抽奖机制不透明，上网搜寻到：300次保底未兑现或重复获得已拥有奖励等问题联系客服都是说概率公示拒绝赔偿。强制消费设计：后期解锁土地和培育稀有花需要大量的元宝和花坊币迫使我们玩家充值。游戏机制缺陷：供水，肥料等基础资源获取速度远低于种植需求，导致*循环，等水，等肥料，等元宝诸如此类。望相关部门处理调查，退还我所在此游戏当中充值的10426元整 游戏还存在侮辱人明里暗里都在暗示
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、收费不合理
处理中
《我的花园世界》充值错账号申请转移
！ 尊敬的客服： 您好！我在《我的花园世界》充值时不慎输错账号，款项已到错误账户，未使用任何道具。现申请将该笔充值金额转移至本人常用正确账号。 附上 订单号:45************************02，45************************22，45************************90，45************************54，充值时间:2026年4月20日00：02～00:07 错充账号：s457.西瓜 正确账号：s457.煎蛋泡面 恳请尽快核实处理，盼予协助。 谢谢！
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
我的花园世界无故封号且拒退充值款
于2025年十月起在该游戏*花费1861元，开了一个小号宣传公会等邀请玩家，后无故被封，《民法典》第127条：游戏账号、充值虚拟财产受法律保护。
• 《消保法》第8条：你有权知道封号具体证据、依据、流程（知情权）。
• 《消保法》第53条：预付式消费（充值），服务商无法提供服务应全额退款+利息。
出示完整违规认定流程明确损失赔偿方案
导致不想玩这个游戏了，要求全部退款，商家客服不给退款用各种理由搪塞
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帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
《我的花园世界》无依据乱处罚玩家，客服推诿拒不提供处罚证据，严重侵害付费玩家权益
本人在《我的花园世界》游戏中从未发布、传播任何广告内容，却于今日上午 10:35:19 被游戏官方以 “涉嫌打广告” 为由无故处罚，扣除礼仪分，并限制修改个性签名、禁止在公会聊天。
下午我按照第一位人工客服指引提交申诉，最终申诉失败，且系统已不支持二次申诉。随后我多次联系人工客服，明确要求提供具体处罚依据、违规截图或核实记录，但客服始终以固定话术机械回复：“游戏并不会随意处理任何大大，都是仔细核实才会进行处理，如有异议可以在角色头像 - 礼仪分页面进行申诉”，完全回避核心问题，既不处理诉求，也不提供任何违规证据。
截至目前，官方从头到尾未出示任何有效处罚依据，属于典型的任意处罚、冤枉玩家。我在该游戏已累计充值 748 元，作为付费玩家却遭遇如此不公对待，为申诉反馈已耗费大量时间与精力，问题仍未得到任何解决，严重损害玩家合法权益，恳请核查处理。本人要求撤销不实处罚，并赔礼道歉。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
