本人在淘宝魅族官方旗舰店于2021年10月24日购买手机一部（魅族18****ro)，在2021年10月25日到2022年11月3日期间，曾出现死机情况，并在2022年10月10日进行更换主板处理，更换后的一周之后主板再次出现问题，并在2022年11月3号进行换机处理，更换一部型号为魅族18s pro的手机，在这个使用期间，于2023年10月10号手机突然死机，送去售后检测，售后检查结果是主板问题，经协商，贵公司坚持维修主板，经过维修之后，于同年10月24日，手机到手之后，测试功能，指纹无法使用，之后跟客服沟通，寄修至珠海，经检测，依旧是主板问题，期间多次提到备用机问题，其客服多次说并没有提供备用机的相关法律法规的规定，但是三包政策中已经明确说明超过一周要提供备用机。

手机质保期内屏幕不小心碎了一点，内屏无损伤！9.1 日在售后付费换过屏幕以后，检测出主板问题又换了主板，9.3 日手机收到后刚开机 wifi无法使用又再次寄回维修，9. 5号售后检测主板仍存在问题再次换主板，现在手机发烫死机，恢复出厂设置开机进不去系统。多次维修主板严重存在质量问题！售后以换过屏幕为由拒绝多维换新，请消费保为消费者做主。

我于2022年6月19号买了魅族手机18****ro,刚买3个月就摔坏了，由于没买碎屏险，于是我自付1500元于2023年5月19号在魅族指定的官方线下授权店维修的。6月18号当晚拿着手机，突然屏幕坐边从上直接下出现一条荧光分割线，官方让我返厂维修，这次没有指定在授权店维修。于是寄出去后，返厂那边检测说还是要换屏幕，又需要自付1500元维修，我不给钱就不给我维修，就会给我原路寄回。厂家那边说屏幕质保3个月，我的刚好4个月不在质保期。这是厂家的解释权。我就想问，我的手机屏幕没压，没摔，怎么有得换屏幕，为啥我刚换的屏幕刚过厂家规定的质保期就坏，难道还是他们知道他们的屏幕就只能管三个月，1500元换个屏幕，屏幕还只能管三个月，人家大品牌900元的手机用3年还不坏呢

6月购买的新机，机身莫名其妙的弯了，看到魅族社区里很多人和我一样的状况，都是在不知情的情况下发现机身弯了，这是设计缺陷的问题，却让消费者买单，现在机器无法使用，到了他们的售后，以各种理由拒保，不提供三包服务。

我本来在5月18日因质量问题发起退货申请，然后魅族客服来电让我换新并关闭售后通道，25日收到后仍发现质量问题，遂再次换新，直至今日仍未使用到该手机，与退货无异，寻找魅族客服退货，以超过7天为由拒绝退货，可我在七天内发起退货申请时，是魅族客服提出换新的，因换新时间超出7天而拒绝退货，我不能接受。有理由认为在我发出退货申请时，客服故意诱导消费者更改申请，并故意不说明该行为将会使消费者失去退款权利，从而达到让消费者无法退货退款的目的。且6月1日发现魅族搞活动，只需2899即可购入，等于我多花500元，却少用了十多天，已准备在京东购入，不打算接受魅族商城的换新或补偿，请求退货退款。（6月2日已收到换机包裹，并未打开）

手机忽然不能使用wifi和热点，不是人为损坏，要求售后服务，但是上来先说我没有在保，直接要钱，然后让他们查一下，说在保，但是不能保，因为屏幕碎了，但是我要保修的是主板，不予旅行国家的三包政策。

在效期内申请七天无理由退货，于4月8日签收，商家承诺工作日24h内退款，现在已经签收6天商家没有任何消息。售后一问三不知

要不是看到魅族说今天下午发布魅族20，我都忘了这事了。 去年10月份，在消费保投诉魅族，要求返回维修的魅族16S，后面也没解决问题，手机到现在也没有给我。 这又过了快半年了，魅族20新机发售了，不知道我的手机修好了没有？ 手机至今未修好归还，不知道315时期和开新机发布会期间，解决问题能不能快点，现在好歹归到吉利门下了，是不是能够改变一下以往差劲的态度和处理方式。

本人于2022-07-13日在消费保发起投诉，经过漫长2个月等待，魅族于2022-09-16电话联系我将手机寄回魅族售后检测。 于2022-09-22回复我手机属于过保机器，必须自己花1200元更换屏幕维修。 对此我有以下不满意。 1.首先，截止到今日发起投诉，已经10月8日，不管手机修还是没修，到现在我没有收到手机，就是手机还在魅族售后，也没有音讯，这就是魅族售后对待消费者的态度吗？这都半个月了，哪怕骑自行车送快递，手机也该退回来了吧。 2.对于魅族售后提及，手机已经过保，不管任何质量问题，必须自费维修。这点，我不知道官方标准的问题，你可以查一下，我手机保内坏的，到时考虑到魅族黄章不在，魅族可能面临倒闭，本着人道主义精神，就不想给你们增加负担，我认栽了。时至今日，了解到魅族已经被吉利收购，应该不会倒闭，才过来找售后问题，你们给我回复，过了这个村，就没这个店了，行吧，如果一定这样说，我也认了，但是这点我必须曝光一下。 3.我必须在这个平台告诉大家，魅族虽然现在已经被吉利收购，但是丝毫没有解决问题能力，对于看到这个帖子，想买魅族手机朋友，请你们三思，千万不要买魅族手机，至于吉利么，反正现在吉利车在市场占有率也越来越小，到底是吉利影响了魅族，还是魅族影响了吉利，你们选购相关产品的时候还是慎重。以上内容仅个人观点和遇到的实际困惑，不含有任何诽谤和污蔑的内容。

手机屏幕有破损，但仅是外观破损，且破损前就出现了使用过程中频繁重启的情况，但当时手里只有一台手机，未保修，自从6.30号魅族官方推送一个升级包后，次日早晨手机高温卡死，无法启动，后自然冷却后可以开机，7月8日晚上手机无任何操作行为，卡死后重启无法开机，且使用双清操作后故障依旧，次日到魅族售后店未进行任何拆机检测，直接称之为主板损坏，但因为外观有破损，拒绝执行三包责任