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与“多点DMALL退款纠纷”相关投诉
已完结
物美多点温都水城店云超直发,不退款也不发货
1.30号买的红星二锅头 以为是门店自提下单后门店说是云超直发,等了一天还没发货,着急取货回家,联系客服取消订单,客服说成功取消1-7工作日内会退款 一直没退一个月联系三次客服一直说有客服24h内联系我给退款一直都没联系我,货也没收到,,今天客服说让去门店问,门店也没有,一个多月了一直不发货也不退款,客服也不处理,说退款也不退
已完结
投诉物美多点商城退款纠纷
于2024年3月7日,在物美线上平台,多点App下单,在物美甘露园店,购买两瓶五粮液等商品,平台开始配送后,配送员没有和我取得联系,直接点了确认送达,但是我并没有收到货,配送员也联系不上,后来联系平台,平台给我退了款,但是并没有退我订单中使用的优惠券和五粮液限购资格,订单号:75****69****26,多次拨打多点客服电话,反馈问题后,一直没有人处理,现要求多点平台退还我优惠券和五粮液限购资格
已退货/换货
投诉牛奶日期不新鲜还不退货换货
在物美的一款叫多点的APP上下单了两箱牛奶,一箱纯奶一箱酸奶,这两箱的都是2023年10月生产的,一个是十月五号一个是十月十九号,然后保质期都是180天,即3个月,现在是2024年3月,也就是说还有一个月就过期了,然后我找客服,客服跟我咬文嚼字,说20天才算临期,真的牛啊真会钻空子做生意啊,20天和30天请问有什么区别,客服提出给我10元无门槛优惠券,可是用十块钱就打发我,想让我一个月内喝完两箱而且有一箱已经没有30天了,确切来说是28天。我请问这个态度是对的吗,我要求换货或者退货退货
已完结
物美多点买车厘子不发货,订单显示已完成却未收到货品,退货客服不审核
2024年2月17日在多点平台购买车厘子一箱,显示预计2月22日送达。2月22日当天无配送信息联系客服无果,2月26日仍未收到商品,联系客服无果。2月27日订单显示已完成,但未收到商品,联系客服无果,申请售后客服不审核。2月29日再次联系客服无果
已退款
鲁海家宴礼盒未退款,物美多点商城不作为
我于2024年2月3日在物美多点商城下单4盒鲁海家宴佛跳墙688型礼盒,2月5日收到顺丰快递送来礼盒一件,随即联系物美多点客服回复说会有人与我联系,但多次打电话询问至今未收到任何电话和退款。
已退款
投诉物美多点商城退款纠纷
2月17日在多点平台289元购买预售车厘子一箱(单号:75****19****31),平台显示商品已准备好2月22日22:00前送达。2月23日仍没收到货物,且平台以“商品正在打包”为由拒绝消费者取消订单退货退款。后多次联系多点客服申请取消订单,客服以“问题转给业务专员”为由拒绝取消订单,并承诺“24小时之内会有专员进行电话回拨沟通退货问题”截至目前2月26日,没有任何专员电话回访,再次拨打客服对方只以“转给专员部门催一催”为由搪塞。目前多点平台仍然拒绝退货退款,289元钱款被扣押在多点平台,商品仍处在“打包完毕却迟迟不发货”的状态已有4天。消费者的退款申请多点售后部门只用“踢皮球”的方式进行拖延。
已完结
投诉物美多点商城退款纠纷
在多点北京市海淀区志新店购买西瓜,送到打开包装发现西瓜是烂的,多次找客服要求退款,最后商家把退款给我关闭了,到现在都没收到退款。
已完结
投诉物美多点商城虚假宣传
物美买错东西,客服说同意退货,2月20日用顺丰自付运费退回,21日快递联系不上收件人,查看客服给的400的客服电话,先后联系物美多点数次,依然坚持给400客服电话,不给具体收件人电话,最后还指明让用京东快递,怀疑物美多点不想七天无理由,故意不留正确的收件人电话
已完结
生鲜产品腐坏退款难,物美多点商城服务差
在平台购买一箱车厘子,由于物流没有发到货短信,本人自己通过查找物流,找到其在菜鸟,显示已被取走,实际没有被取走。最终通过本人打电话核实找到包裹,在菜鸟已经过期4天,车厘子属于生鲜产品,常温下腐坏变质。找商家退款,商家答应24小时回复,多日未回复。后打电话找客服多次,都没回复,说正在处理,已经过去十多天还没有回复,也不处理退款
已完结
投诉物美多点APP上买的东西,不发货还不给退款
本人于2月7日在多点 APP 物美购物平台购买239元车厘子一箱,购买时显示送达时间为2月13日22:00前,平台一直显示未发货没有物流信息,在APP上也无法退货退款,且截至目前仍未收到我购买的车厘子。本人于2月13日至今多次电话及 APP 平台联系客服要求没送到货给我退款,客服只反馈上报,从2月13日到现在任未有处理结果,我要求退款也不给退,说联系仓库如果未发货就退钱,发货就不退钱。可是截至目前仍然既没退钱也没发货。我购买的是水果,即使现在发货,物流时间不确定,送到水果也很可能变质腐烂。我要求给我退款。谢谢
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