与“美团旅游客服电话难接通”相关投诉
已完结
大众点评平台,购买美团香港迪士尼门票未使用无法退款,联系不上平台
大众点评购买香港迪士尼成人和儿童门票。平台注明未使用可退。本人未使用,未预约。现在订单变成已完成,不可退。昨天已致电,客服说24小时内有高级专员联系本人处理。但是至今没有人联系给予解决。
已退款
投诉美团旅游退改问题
本人在美团平台购买北京动物园与北京海洋馆学生联票,但因海洋馆时间冲突没有去成,虽进园后参观,却未消费海洋馆,在咨询官方后,官方回复可在美团平台索取海洋馆单项退款,但美团平台办事拖延
已完结
投诉美团旅游无故取消订单
1月8日在美团购买温泉旅行套票,(旅行社为湖北自由天下国际旅行社股份有限公司) 无故拖延、无理拒绝履行三包义务 1.联系商家,商家一直不理,加了商家微信不回复,商家每天正常发朋友圈,那就是证明商家还在营运中。 2.但是,打美团客服协商想使用旅游券,美团平台每个客服反复要求等回复,一直无人回复,并且发信息要我不要再打电话 3.最后美团说是第三方的商家问题,但是又声称自己找不到第三方商家。
已完结
美团退款踢皮球一直不解决问题
我在美团上面买了迪士尼门票但是我有身体原因去不了我已经提交了申请证明也有一直说没有处理,没有人给我解决问题,我真的很着急!
已完结
投诉美团旅游客服电话难接通
于12.29入住该酒店,酒店停电后联系柴油发电机发电,房间内根本开不了窗,全是柴油味,发电机持续时间也未知,房间内电话形同虚设,无法使用,从六楼爬下去联系前台表示每个房间都是这样的,因为柴油发电机大范围作业,联系美团客服消极待业,要求更换同等档次酒店,或者退款加补偿当日订酒店差价
已完结
投诉美团酒店取消订单涉嫌抬高价格虚假宣传
我于12.17预定了31号的扬禾设计师酒店 邻近入住却被告知停水停电无法入住要我取消订单 由于临近日期订不到同等价位酒店 要求平台退一赔三 平台表示拒绝
已完结
美团旅游虚假宣传卖假票
12月16号,17人,带着美团买的8张双人(188一张),1张单人票(98一张)去深业半汤御泉庄温泉,前台不让核销优惠卷,称验不了,要现场买票才让进。事后,投诉美团,商家回复为,票不是周末票,只能平日用,但是,本人提交了证据,显示票确实为周末票,不存在商家回复的情况。美团也表示,票没有问题,可以正常使用,后续,我要求美团退补17人门票的差价1118元赔偿,美团一拖再拖,不讲信用,不按约定时间回复处理,追问,只说在处理,至今无回复,只有信息发过来让我们耐心等待,别打电话给美团。
已退款
因美团客服与商家拖延无法退款
因特殊原因无法入住,商家平台互相踢皮球迟迟不解决,互相推卸责任导致迟迟无法退款
已完结
投诉美团旅游退改问题
恶意克扣客户资料不上传航司,恶意拖延时间导致客户损失,耐心找客服联系很多次都无果
已完结
迪士尼门票二维码无法扫描入园,门票有效期之前被他人使用,商家电话暂停服务无法联系
10月30日我在美团上购买香港迪士尼门票二级票一张。商家为:美团旅行官方,营业执照上商家登记名称为:北京西瓜国际旅行社有限公司。我收到了门票邮件,根据上面的二维码我预订了11月5日的入园时间。 11月5日上午10点,我在香港迪士尼门口排队入园。被工作人员告知我的门票已经被使用,门票已经在前几天被他人扫描入园。出于隐私问题,迪士尼工作人员无法告知我使用我的二维码的游客的信息。但是我并没有将门票外传给他人。也没有通过任何社交媒体渠道透露信息。 且在购买门票时,美团的界面也显示门票有效期在2023年11月5日至2023年12月25日之间。11月5日是商家所说的有效期日的第一天,即使有人窃取了我的门票信息也不可能在11月5日之前入园。 在此之后我尝试联系美团旅行官方,两个客服热线皆不可拨通。美团官方客服介入速度缓慢,平台上投诉超过24小时仍然没有任何进展和回馈。且美团官方也无法联系北京西瓜国际旅行社有限公司这一商家。 据了解,身边有相同经历的受害者已经有4人。涉及金额总共超过2000元人民币。希望这一事情能够被有效处理。 我怀疑美团国际旅行官方(北京西瓜国际旅行社有限公司)涉及二售门票,故意关闭客服电话。且门票在有效期之前已经被他人使用,但消费者并不知情。 以下证据, 图1是美团旅行商家购票界面。 图2是我在迪士尼app预约入园成功的证据。图3是通过美团平台购买的香港迪士尼门票凭证(上面的二维码被他人使用导致我无法入园) 图4的信息证明了门票有效期(2023年11月5日至2023年12月25日)因此我十分不理解为何门票能够在有效期之前被使用? 图5是商家的营业执照
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