投诉美团旅游无故取消订单

网友保保_TRgDv4my 2024-01-17

已完结

1月8日在美团购买温泉旅行套票，（旅行社为湖北自由天下国际旅行社股份有限公司） 无故拖延、无理拒绝履行三包义务 1．联系商家，商家一直不理，加了商家微信不回复，商家每天正常发朋友圈，那就是证明商家还在营运中。 2.但是，打美团客服协商想使用旅游券，美团平台每个客服反复要求等回复，一直无人回复，并且发信息要我不要再打电话 3．最后美团说是第三方的商家问题，但是又声称自己找不到第三方商家。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-02 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-01-17 15:48:20

补充内容

美团回复说联系处理？一天，一个电话也没有接到，谎话连篇

企业跟进

2024-01-17 14:53:31

跟进内容

工作人员已经跟您致电沟通，感谢您的理解。

平台跟进

2024-01-17 13:51:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-17 13:51:12

用户发起投诉

2024-01-17 05:53:22

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