当时使用电信套餐费用过高，新、老用户套餐费用区别对待，不同权，不同费。经过多次主动沟通后，均给出“必须强制绑走”、“无法处理”等结果 做为电信老用户，当前使用的套餐为“电信5G畅享129套餐20****10”，包含两张副卡套餐每月需支持费用为159，无优惠或减免。 经了解，同样的电信新用户使用“电信5G畅享199套餐20****10”，挡次更高，但优惠后，包含两张副卡，套餐每月需支持费用仅为59。 多次与营业厅，电信客服沟通投诉后均未进行处理，套餐对比情况，上传附件。 诉求，新老用户享受同样的优惠待遇、同样的费用。

本人于4月初通过手机网页购买一张号码为：165****7166的中国移动手机卡。准备给家人使用，收到后却是一张流量卡，故，在4月14日要求其退返激活时充值的100元话费，客服表示3-15个工作日处理完成，原路退返。 但截止至5月1号仍未收到退款，客服回应敷衍，拒不告知其代理公司名称和联系电话，故而维权。因是中国移动的号码和代理商，所以投诉至中国移动。

本人是移动老用户，名下电话卡用了十年左右，最近才发现移动从2019年开始，几乎每月都会扣我所谓的套餐外上网费用，小则十几二十，大的高达190一个月。首先，这个扣费本人毫不知情并且也无法理解，因为在此之前没有收到过扣费短信提醒，并且本人本身有开通流量套餐，哪怕是在不够用的情况下也是会选择在移动自己另外买加油包，但是每个月的话费明细都显示，在套餐固定流量扣费以及加油包也扣了的情况下还有一笔套餐外流量费，如果这个是套餐外的，那请问我加油包扣的又是什么？在我向客服反馈后，多次联系我也没解决问题，不是踢皮球就是态度恶劣并且以只能看到半年内的话费账单不承认，但本人有所有话费账单明细，也是移动每月移动发送给我的。在消费者不知情，并且也没有合理解释和提前告知的情况下就恶意扣费，本人也不认可移动客服的处理方案，并且中国移动也无法对这个套餐外流量扣费做出合理解释，我让他们提供我每月超出流量使用情况也提供不了，挑了近半年扣最少的两个月，一共扣我一千多，就退我100左右，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求中国移动退还从2019年至今套餐外恶意扣费共计1397元，；2.退回金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。

老年人办携号转网的时候电信工作人员诱导老年人签署靓号协议。保底消费10年才可以取消。电话号码属于国家资源电信公司无权要求签署协议并且没有任何依据定性为靓号。要求电信公司取消靓号协议。这个属于是霸王条款，现在电信公司多次沟通无果。不愿意取消靓号协议。

我于2024年1月31号在中国移动买了手机卡，以及去手机店购买手机，也绑了优惠活动，绑了一个活动，三个月以后就可以解绑，但是现在已经四个月了，打电话给11086以及去线下门店咨询，却说要两年，这就是消费诈骗，为了牟利暗箱操作，欺骗消费者，损害了我的消费者权益，我要求解决这个问题！！给我合理处理，这种操作极大损害了我的利益，明明说好的三个月的新用户活动，现在变卦两年解绑，我的金钱消耗谁来承担！！

我的8元套餐4月16号开始的只有15天要扣费一个整月的套餐费用多扣费人工客服也不解决问题诉求退4元

我于5月1号订购了中国移动15元15gb的流量包，我本意在四月份推订，忘记了，今天五月一号我退订不让退款

号码139****0165去移动办理取消2张副卡，一直不给销户，一直帮我捆绑了很多东西，固移融合套餐流量共享，固移融合套餐，我家里没有宽带，副卡也说销户，还捆绑着着多东西，去龙跃路36营业厅直接不给我办理

在中国移动49的套餐不给降。升的时候说随时可以降，现在降的时候让我等，产生多余的费用谁出？客服也态度恶劣，问题没解决直接把电话给我挂了

联通工作人员没有同意办理套餐导致每月扣100话费月每月初扣话费