本人于2024年4月3日通过苹果的应用 软件app store平台下载了一款logo设 计软件 (ogo maker shop)，在3天免费 试用期内的第一天经过试用后取消订阅 并卸载了此设计软件，但在3天免费试 用期内的第二天即2024年4月4日就被 扣款一年的会员费278元，后通过app store 申诉2次退款被拒。且致电苹果 客服申请退款时，第一次客服表示收费 确实存在错误，会处理退款，但后无任 何处理。第二次明确是错误收费，但也 表示不愿退款，现投诉app store 以及1 ogo maker shop欺诈用户，损害用户 财产安全 诉求内容 退赔费用

网易游戏-第五人格解封！还我账号，还我皮肤装备如果不还那就让【苹果支付】还我游戏充的钱

2024年4月10日晚十点半，小朋友（5岁）在玩蛋仔派对时，通过苹果支付充值多笔费用，最高一笔648元（孩子并不知道密码就支付成功），网易游戏平台拒绝退款称需要找苹果公司退款，但苹果公司同样拒绝退款，现投诉苹果电脑贸易（上海）有限公司

容 4月4日晚上 我在使用百度网盘的时候 发现我的网盘内存已满 我之前一直都是充值的svip 所以那天我也一如往常一样想充值svip 结果当时弹出来了一个开通svip扩容的页面 我就为了方便省事直接点了弹出来的广告 没想到在我充值完之后发现我充值的竟然意外成了vip 并不是我想 込成的充値目的所以我很震倞随机 立马申请了退款 结果apple公司两次驳回了我的退款申请 且不说明缘由。我打了两次apple的客服电话客服说这种情况是可以退款的 但还是发过来了一封驳回退款申请。这是多么离谱一种行为 百度网盘官方也是说在未使用权益的情况下可以退款 况且广告跳转莫名变化并不是我的问题 凭什么让消费者来承担这些后果。是百度网盘广告弹窗的不合理 也是apple售后自相矛盾言行不一致的欺诈行为 我完全符合退款的条件 我要维护自己的权益 请apple公司立马给我退款！！当时apple的电话顾问明明说是可以退款的 凭什么最后的审核都是不通过。百度网盘让我找苹果退款

网易游戏-第五人格乱封号，霸王条款非法占用本人游戏装备，申诉苹果支付支付宝转账充值费用通过支付宝退费

本人于2024.4.1日在逆水寒手游充值了 30，然后亲戚家的小孩拿起手机玩了，说想再充30，并且他已经点击，只等我扫脸，我没同意，但是来了一个电话，接完电话以后我下意识的看了一 下手机，结果就显示我充值了648，在他让我扫脸的时候我看了充值界面是30，但是没有同意，接了电话以后直接跳转成了648，我认为这不是我本人主 观意识的充值，想要申请退款，同等价位的纹玉并没有使用，并且在第一时间联系了游戏客服，客服说不能退，我不清楚为什么不能退，因为纹玉我并没有使 用，苹果方可以和游戏商协商，完全可以扣回再退我的款

针对苹果电脑贸易（上海）有限公司侵犯未成年人消费保护法进行投诉。 从3月9号起，未成年弟弟(今年四年级)在本人不知情的情况下陆续使用本人苹果ipad在名为香肠派对和咸鱼之王两款游戏进行充值，总金额为4393元，3月17号本人两次拨打苹果客服电话进行退款申诉，两次审核结果都没有通过，苹果没有提供具体原因。 3.21号.本人再次致电苹果客服，客服说已经无法再进行操作，让本人联系游戏公司，但香肠派对回应说使用苹果系统进行充值的，资金是流进苹果公司的,游戏公司无法操作，只能由苹果公司进行操作，但是苹果客服明确回应我已经无法操作，3.24号我在12315平台对苹果公司进行了第一次投诉。 3.25号苹果致电说收到投诉，并跟进我这个退款申请，七个工作日有结果，4.3号苹果再次回电明确表示无法退款，且以涉及公司内部隐私为理由不提供任何原因。综合以上，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

果 苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服 沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅 产生扣费”等情况申请退款，联系电话：4 00-666-8800。取消订阅请前往iP****ne 手机的设置>iT********re与Ap****re>A pp****lD>查看Ap****ID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！

我于2024年3月20日通过苹果支付订阅百度网盘娱乐会员，支付后五分钟内意识到是误订阅，此产品不是我原本计划买的产品，当即联系了百度网盘，百度网盘告知需要在苹果官网申请退款。我在苹果官网申请退款并且致电客服中心补充说明情况，两次申请退款都遭到无理拒绝，且此产品的生效日期是2025年3月20号，苹果拒绝退款我尚未使用的产品，这严重损害了消费者权益保护法。 首先,我无意购买此商品, 属于误购。我意识到我买错后的五分钟之内，咨询了产品得服务商百度网盘如何退费，得到回复是他们无权干涉苹果的退费，需要我联系苹果申请退款。当即，我立刻在他们的官网申请了退款，并且致电苹果客服中心详细说明情况。 客服当时回复的话语表示，我的需求非常合情合理，这个退款申请应该会很快被通过。结果是第一次申请退款被拒绝，我第二次在是通过致电客服中心申请二次退款，申请的时候客户同样回复，申请合情合理并且很大可能会通过。结果仍然是不告知任何理由的拒绝。当我再次致电客服中心询问后，得到的回复是这就是最终结果，无法再申诉。 事后我也联系了百度网盘的客服中心，他们表示不是他们不想给我退，是百度网盘无权干涉苹果的款项问题，如果是安卓手机立刻就会通过我的退款申请。 对此，我希望提出我的质疑： 1. 我没有使用过产品的任何服务，并且在意识到买错之后快速就提出了退款申请，并且致电苹果客服中心进一步解释。这种情况下，苹果没有给出任何解释就拒绝消费者的合理诉求，他们这样的行为严重违反了消费者权益保护法。 2. 作为产品服务方百度网盘都同意给客户退款，苹果作为第三方为什么能够扣押消费者的款项并且不给出任何合理的解释？ 3. 通过网上搜索的资料显示，其他消费者和我遇到同样的情况，同样的误购百度网盘会员套餐，他的结果却是收到退款，所以苹果的审核标准是什么？如果体现出公平公正，公开透明，合理合法？

我于2024年2月22日在苹果手机自带App Store 中下载了一款名为“音频剪辑”的软件，软件标明的试用规则为“3天免费试用，3天后自动包年”，点击免费试用后，立马被扣68元年费，并未设置3天犹豫期，且无退款路径。该软件仅仅使用过一次且未超过3天试用期，固申请退还68元年费！