于3.11在浐灞印象城二楼乐刻健身房消费4600购买25节私教课，因为身体精神原因无法训练，一节课都没有上，要求全额退款，品牌却无故扣我百分之30违约金，在购买课程时店长跟教练并没有告知！

我于4.23日于乐刻app上，由于主页的诱导一直跳出来私教的广告，于是购买了19.9的私教付费课程，但是后面由于有时间限制，而且无法去消费，申请退款，被遭到拒绝。1.购买时并没有进行提醒不可退等提醒，现在以因为是活动优惠价格不可退为借口，我认为严重损害了消费者的知情权，没有对消费者进行明显的提醒2.并且经我了解，乐刻所有的条款都是使用了格式条款，我认为也违反了消费者保护法的第二十六条，中不以显著的方式提醒消费者履行期限和方式以及售后，没有做出足够明显的风险提示。

购买了499元季度会员卡，因脚扭伤申请退费，被告知无法退费，不合理。诉求：按使用天数退款

我于2024年4月29日，在支付宝乐客小程序购买月卡 购买成功后发现所绑定账户是先前已注销账户，无法与app进行绑定，无法转让，申请退款，联系客服不给予退还

强行扣费霸王卡，不给取消，没去过店里强制消费，客服电话不接，拒绝沟通。

我于2024年3月30买的健身季卡 这一个月除了9次私教和团课没怎么用过了 因为私教课就包含了开门码并且乐刻教练告诉我不宜过多有氧 未来两个月不会再使用器械 所以想退款2/3。但乐刻说出了怀孕和受伤就不能退。

本人在乐刻办了个会员卡，但是后来因为腿损伤了所以就一次都没有去过！！我就想退掉了，但是客服就一直不给我退，一直是自动回复，然后我问人工客服要个解决方法他也是一直拖着我不回我，直到我跟他说你再没有解决方案我就投诉了，他才肯退我177.55也就是剩余天数乘会员卡的金额在加上违约金，但是购买条款上很清楚的写着未使用天数或可使用天数乘会员卡支付金额在加上10%的违约金然后我就把乐刻条款发给他他就一直不承认，就是说只能退这么多了，所以我觉得就有点糊弄消费者了吧，而且扣违约金我能理解，但是我一次也没用过还是要按剩余天数来算，而且我是二十几号就找过客服了，他就一直钓着我，也没有给我一个准确的答复，申诉了也没回应 一直拖着 请尽快给个解决方案

我于2023年10月购买乐刻品牌下的飞踹运动健身年卡，购卡后场馆教练频繁离职，从原来6名教练到现在只剩下2个教练教学，已无法保障我与购卡时享受到相同的服务，故申请退卡。2024年4月25日我在乐刻App申请退卡，客服反馈需扣除我10%手续费，并且需要1至3天审核时间。我投诉一是手续费问题我在购卡时没有提示，且退卡不是我个人原因，不应我来承担这个费用。二是退卡审核时间已超过客服承诺时间，我询问后没有拖延时间的正当理由只让无止境等待。

于乐刻APP购买了季卡，现激活两天时间，用附近门店不适用，购买时并未告知，门店分等级，还需要我升级会员卡才能进去锻炼。因此会员卡激活后一直未使用过，和乐刻客服要求退款，被告知不能退，他们平台规则就是，下单了就不接受退款，严重损害了我作为一个消费者的权益。

我于2024年4月25日在乐刻办卡健身卡，之后脚崴了，2024年4月26日联系客服退卡，告知退不了，除了怀孕和受伤，必须有医院诊断证明和身份证信息。我没有去医院拍片，自己买的云南白药喷雾，停卡同样需要这些证明。客服说可以转卡。 然后我找到人转卡了，申请转卡，客服说我用了芝麻购活动不让转卡，这个活动我已经停了，而且我交了钱，等于我原价买的月卡。 我只办了一天卡，我也同意退卡扣10％的手续费，不让退卡，也不让转卡。啥都不让。 希望有关部门能保护我的权益。