本人于2024年4月14日在重庆市沙坪坝区联通营业厅（时代星空店）办理注销宽带，被告知他们无法无条件注销，必须升级资费套餐并承诺使用时间才能注销。这不是变相的强制消费，强制升级才能注销宽带。为什么办理注销却要强制消费升级套餐并且得承诺使用时间呢？

我家人于2022年办理的宽带融合业务，现要求撤机告知需缴纳违约金600元，我父母并不懂具体的套餐情况，对于要撤机缴纳违约金一事更不知情，当时是安装师傅上村里推销活动时办的，推荐的套餐并不适合我家老人使用，后期得知费用较高多次致联通电客服说明情况，都未实际解决问题，客服人员更是敷衍，承诺帮记录问题但实际上没有反馈，一直拖延，本人在得知自家利息受损后第一时间打联通客服投诉反应，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。我的诉求撤销宽带不承担违约金赔偿我们损失

本人于2023年5月办理联通通信业务同时绑定重庆市巴南区鱼洞中干道二环路红玲纤秀减肥养生中心店面宽带，2023年元月份因为店面搬迁到重庆市巴南区鱼洞欧鹏智云一路40号3-1，向联通公司提出移机申请，当时正在装修，3月中旬装修基本结束，再次向联通公司提出移机申请，经过公司工作人员欧鹏店面上门勘测，告知网线无法入户，后经过多次协商，咨询，沟通，一直没有得到确实有效的解决方式。 因当初在联通工作人员诱导下，加上对联通大公司大品牌的信任度，在不是很了解的情况下与联通推销人员签订金融绑定业务，现面临的问题是：如果继续使用联通通信业务则店铺宽带无法使用，会对营业产生很大的影响，如果携号转网将面临合约未到期的违约金赔偿（具体违约金额不详），但是本人会担心由此影响本人的征信状况 由于多次与联通平台沟通无果，在走头无路的情况下特向平台求助，解决本人的实际困难

续约时问过联通宽带是否能从沈阳市沈河区市府大路的天玺公寓迁移至浑南中海天誉之后再从中海天誉迁回天玺，联通说行，所以我们才续约；办理宽带迁移时又问迁走是否能迁回，办理人员明确表示可以，经过再三确认才迁到天誉。但办理宽带从天誉迁回天玺时，联通突然说无法迁回，叫我们自己想办法，若是要注销要付违约金且套餐里冻结费用全数没收。天玺只能申办新宽带。2024年三月份开始收两份宽带的费用。已向联通投诉，联通承认不是我们消费者的问题，却依然要求消费者承担费用 1. 强制消费，捆绑销售，霸王条款，在我不知情未同意的情况下要求销号必须赔偿违约金并冻结财产的合约 2. 欺骗消费者，宽带迁不回却说可以让消费者续约。还额外要我们办理新宽带收取两份费用 3. 态度敷衍，要消费者自行解决。 4. 已向联通投诉，联通承认不是我们消费者问题却要求消费者承担费用 希望予以处理，尽快把原套餐宽带迁回天玺，且无偿注销联通要我们新办宽带并退还3月份费用。若是无法迁回本人拒绝付旧宽带违约金，且不愿意承担双份宽带费用，要求退还新宽带三月份费用，解冻余额宝1414.5元，因联通工作人员工作疏失而额外产生的一切费用本人皆不愿意承担，含过程中额外产生的电话费漫游费。

1.限制损害用户知情权，选择权，我要免费注销宽带账号被告知需要收取违约金。2.没有告知详细情况下夸大优惠事项，模糊业务内容，隐瞒淡化限制条件，虚假宣传，强制消费，要求赔偿违约金。诉求无责取消违约金或更换套餐

联通网速慢到我这几年家里电视从来就没看过，中间还换过一次设备还是不行，搬家不打算用联通准备退掉，去了这边最大的营业厅，人家说这里办不了，要去开车都要40分钟的一个镇上才能办理，而且还得带光猫和机顶盒才能退订。这是什么霸王条款，当初机顶盒和光猫是我花了几百块买的，我退的时候还要免费收回去才能退了，还得去一个镇上办理，这是什么神操作。一个长沙县最大的星沙大道营业厅结果只能办理不能退订？说得过去吗？我严重怀疑联通的目的性。

我老公186****6640这个手机号在一月份的套餐是99元，当时办了另一个联通号是39元套餐，在app上申请的 所以有人上门给开卡。开卡的时候我们咨询了186****6640这个号上要开宽带业务需要多少钱，当时业务人员说加20元就可以，后来过来办理业务的时候说20元只能放一个FTTR.49元还是59元才能放两个，当时我老公不知道情况 考虑到书房也需要放一个就被骗着办了这个套餐，但是我186****6640这个手机号也是99元的套餐，在另一个房子开了宽带业务，就是20元两个FTTR！联系了当时给我老公办理业务的人员她先说是因为套餐不同，后来发现套餐一样又说渠道不同所以她没有权限，其实说到底就是当时推套餐的时候她就在胡说，而且在办套餐的时候给办理错了，二月联系的当时的业务员一直给推到三月，三月给中国联通客服打电话绝口不提当时的情况，只说字是本人签的，你们中国联通要是不胡说八道 谁能给你们签字呢我请问，前期说过的销售误导骗办套餐的行为，中国联通投诉中心一派胡言，一说就是经办人说的，经办人上个月底告诉我说给中国联通打申请，这个月告诉我那个套餐没了换不了，而且套餐明明还在，业务不熟练还满口扯谎是你们通病吧，串通一气欺骗消费者。我的诉求是更改宽带套餐为20元的，同时退回这两个月多交的套餐费用！

三年前入了联通的宽带，业务员说是设备是免费使用的，只需要交押金即可，不使用可以到联通营业厅凭设备退押金，当时要联通业务员开押金条，他说凭设备就可以退，不用开，现在去联通营业厅退设备，客服说不给退，还说设备就是自己买的，不给退，3年前的联通公司承诺不履行，霸王条款，欺骗消费者选择它公司入网，恶意竞争，要求联通公司退还设备费用共计419元，手机号做销号处理

本人无法回到本地要求线上交设备费取消宽带，工作人员以融合套餐为理由不操作处理。工信部规定：任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，如果不更改套餐，我将投诉到工信部，你们限制我更改套餐。根据《民法典》的规定：移动运营商关于办理合约活动期限内不可关闭、不可取消规定属于格式条款。移动客服推荐办理时并末采取合理方式提醒我注意该格式条款，限制了我的合法权利，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定。我要求取消现有的霸王合约。

投诉联通宽带，花钱提速到1000M后，多次被当地告知不能下载刷东西，我的宽带提速说白了就是家里有群晖，下载后通过电视机观看的，你不让我下载我要提速干啥。电话诉求干脆取消提速，但是因为有合约，两次以宽带故障为由被踢皮球到当地运维。