2020年3月酒店活动订单，自购没用，平台系统问题找不到订单，也没法退款。

本人于2月12日在微信骑驴游公众号购买了一张499元的正佳星球畅玩年卡套餐，套餐详情页明确显示本套餐适用于一名成人➕两名1.2米以下儿童，因我孩子只有1.07米，一年内大概率不会超高1.2米，因此没有购买当时仍有库存的699元的双人年卡，从而选择了499元的单人年卡。当时也把699元年卡的购买海报分享给了友人，打算一起结伴同行，友人当时已购买成功。谨慎起见，避免日后出游产生不必要的纠纷，我在购买后及时联系在线客服，确认499元套餐内容是否与我理解的一致。客服回复的是套餐详情页的截图，并用红框突出重点来回复，内容就是（本套餐适用于1成人➕2名1.2米以下儿童）。客服回复的跟我理解的一致，于是我安心等卡片寄出。2月14日收到卡片，2月17日致电正佳极地海洋世界咨询卡片激活和套餐内包含的自助午餐如何兑换问题，得知该499的年卡套餐内的畅玩内容只是包含一名成人➕一名1米以下儿童免费使用，自助午餐部分才是包含一名1.2米以下儿童免费使用，客服告知哪里购买的就找回哪个平台处理。于是我马上联系骑驴游小程序在线客服确认是否属实，在等候在线客服回复时发现该订单详情页已修改套餐内容为与正佳极地世界客服告知的一致。于是我提出解决方案，方案一：平台履行约定：按照购买时的约定套餐包含1成人➕一名1.2以下儿童免费使用。方案二：因购买时699元年卡套餐仍在售，若非骑驴游平台不实的信息误导我购买了499元套餐，我会与好友一起购买699元年卡套餐的。但因现在该699元套餐已下架，我愿意补200元差价给我升级成699的双人年卡套餐。我与客服反馈我的处理意见，客服说需要联系正佳特殊申请，并曾建议帮我申请退款，但我并未同意，也不想退款来处理，因为过失不在我，而且我的好友已经购买了年卡约定同游，你们不履行约定，我不能像你们那样不履行约定。在客服告知需要等待商家回复时，我已明确说明24小时内不回复会去消协投诉。在我再次拿起手机发现已得到骑驴游短信回复时，发现回复内容是我不能认可的。由此至终，该平台并未为自己的过失勇敢承担自己对应的义务，而是将责任转移到正佳极地海洋世界或者消费者身上。我对他们的处理结果非常不满意，更不满意的是明知道我要投诉消协，知道消协的回复时间长的前提下提出若要退款必须2.20前寄出卡片，否则后果自负，而且还慌称说看见我申请过退款，但实际我从未申请过。我保持原诉求！坚决不同意

我于2023年1月23日在骑驴游公众号购买了【惠州 I 1-2月周末无加收】泡私家温泉、288元入住南昆山养生谷5房温泉别墅！泡私家温泉+BBQ+K歌+打麻将，Party聚会开起来！结果一直预约不通过，又不给申请退款，现在不想要了，客服一直不退款，后来仔细看才知道里面写了霸王条款，一经售出，概不退款，我都没使用，凭什么不给退款，而且根本没有房源，预约不了的，有些假期又加价加得特别夸张，根本就是套路，没有特价！骗人的

我与商家协商改期之后，无需商家留房间，也并没有再重新预约时间，未使用凭什么平台就私自把订单结算给商家，这是你们的问题，为什么是作为消费者的我去协商？你们的霸王条款就是预约了就等于使用吗？！那所有消费者预约了有各种不可控理由前往时，那你们这钱不就很好赚？！

我在“骑驴游”上购买了订单，在消费者未使用订单信息的情况下，我以：未消费为由申请退款时，客服告诉我，订单一成交一律不退不改，，严重侵犯了消费者的权益，我未消费，骑驴游使用霸王条款强制消费，不允许退款，严重违反了《消费者权益保护法》，还有当地受疫情影响，不能出行，以提供短信证明给骑驴游客服说明，申请退款！公司名称：广州走着瞧网络科技有限公司

骑驴游购买的7元麦当劳甜筒没有消费没通知，自动收货扣费了！还霸王条例不退款！

本人299元在网上抢购了合正东部湾/融创海湾半岛无限次入住套餐，但是只约过一次就无法预约。

骑驴网存在严重低价诈骗，凡是购买约房的加钱才能约，不加钱就没有房，存在严重诈骗行为，还不给退款，订单号67****576说269元抢购！7月无加收钱，结果到十点00分全部整月没房预约，现在需要8月加钱400一1400元才可以约，明显的欺诈消费者，请对于这网站严肃处理

只是想更改订单使用时间，对方坚决拒绝。协商不了可否退款？请求更改使用时间离预约时间不到一天，离实际消费还有四天。可否更改使用时间？

我的需求是退款，他一直没人理我，低价引流骗局，需要管管了，虚假宣传，低价引流，实际加收，房源没有，加收的比普通还要贵，需要退款，客服没人理，一直显示20人以上排队