我于2025年3月27日在小米有品app,购买小适 负离子护发吹风机,因产品质量问题退货,该app私自将运费退款转入小米钱包(未开通,未使用),本人发现后与小米客服多次沟通,两名客服人员均答复该款项不绑定银行卡无法提现也无法使用,并且180天后将会被收回。
诉求:一、该app7个工作日内返还该笔运费,并支付3月27日至返还期间资金占用费,并告知占用我资金原因理由;二、若该app坚称行为合法合规,需其相关负责人告知我依据的法律法规;三、若不合法合规,请其告知我售后人员的处理情况,(为何一再强调该笔资金无法流通,必须验证银行卡)。四、望核查该app以往有没有类似情况发生。