与“小米有品退款纠纷”相关投诉
处理中
投诉小米有品退款纠纷
在小米有品上错拍了一个米家牌保温杯,收到货后申请了退货。他们收到货后说我拆开过快递,不能退。他们平台支持七天无理由退货,现在却以我拆过快递为理由不退货,我想问下我收到快递后不用拆开快递箱验收一下么,既然是无理由退货为什么不能退呢?
已解释
智能门锁安装问题,退货遭拒
安装师傅上门安装智能门锁,发现尺寸不对,不好安装,叫我应该退货,我在2024-3-17申请退货,卖家同意我退货,同时发来取件码8301,由顺丰快递派送,寄出快件:SF165****20****75,3-19日到达收方仓库,但是佛山顺德勒流店拒绝收货。
已补偿
退会员会费
多次与客服沟通需要退小米有品的会员费,小米有品不肯退会员费用。
已解释
小米有品虚假宣传
2月15日在小米有品购买空调一台支付2099,保价有效期至3月23日,在3月2日发现该商品只需要1899元,申请保价未通过,外联系商家进行处理,商家表示无法通过,且该商品截止到现在都在销售1899元
已解释
投诉小米有品退款纠纷
我家小米净水器显示需要换2号滤芯,我通过米家找到我的小米净水器的滤芯耗材里面进行购买,在收到货后我拆了塑封发现和我的家的滤芯不匹配,于是和小米的客服沟通退货问题,小米客服以拆封为由不予退货。
已解释
投影仪购买遭遇欺骗,小米有品不负责任
我在小米有品买的投影仪,下单前我就问分辨率怎么调1080 客服告诉我直接调就可以,到了以后我调试 并不可以需要登录会员,我就退了,这个根据退货三包 客服造成的应该他们付运费 才 20 块钱 小米有品告诉我超出他们处理范围向上反应,按照欺骗消费者权益欺骗消费者按卖价三倍赔偿 20 块钱的东西非要处理成这样,补充一句,客服说了 是我的问题
已解释
退货,给退款
第一副眼镜镜片出问题,商家让我在买一副,我买了第二幅,镜片还是有问题,商家让我退货,说是到货没问题,退款,我第一副眼镜到货后,说不是他的产品,第二幅我就不敢退了,撒两幅眼镜寄过去,不退款,产品也没在我手上,我没有证据,平台也没办法出来,希望消费者平台能正确的解决消费者在平台购物,平台没办法解决,只有道歉的问题
已完结
投诉小米有品售后服务欠缺
2024年1月26号,我在小米有品商城买了一个猫咪的自动饮水机,商品页面具有误导性,我以为我买的是饮水机,送过来的是滤芯零件,我自己核实了一下,是我这边买错商品了,我快递包装都没有拆,第一时间联系商家退货,平台这边却要求我自付运费,总价85元的商品,运费收我13.5,还是指定顺丰快递,我觉得很离谱,商家以平台没有购买运费险为由拒绝退款,平台以我是非会员用户拒绝退款,怎么,非会员用户就不是消费者了?跟商家以及平台协商无果,遂进行投诉!
已解释
小米有品就问题产品退货失败
1.2024年1月17日下单挂壁空调,价值2179元,小米有品预计派送日为1月21日,因附近网点未与我确认上门安装时间,导致物流异常,空调在中转站呆了4天,1月22督促成功签收 2.安装于1月23成功上门,当天由于自家房空调孔和空调插座预留位置不当,挂机末安装,申请退货,后又因家长认为可以放在老家用,留下了空调,但下午去查看空调时,发现 空调外机已经生锈,空调外机4个腿支撑腿都有生锈迹象,1月23日晚上就开始和客服申请因为产品质量有问题申请退货的持久战,期间拨打小米有品平台电话令其督促退货申请事宜 3.1月24日开特批单工程师上门验空调外机质量问题,确认生锈后,拍外机照片后离开,消费者本人在师傅核验质量问题期间,要求其开特批单,师傅单方面宣称需要先回去将照片提交至公司才行,需要再等2天 4.1月26日,由于第一次退货申请显示申请单号已经完结,即买家佛山市小米有品平台店铺已经同意退货申请,但客服告知未见特批单,且告知本人空调退货流程为:申请退货-工程师傅上门核验质量问题-师傅提交退货特批单-卖家审核特批单-上门取件退货,而1月24日上门的工程师傅为附近网点派送的,附近网点(夏红)与上门工程师(明道坤)2人、及2人为 代表的2个单位都不知道要为消费者开退货特批单,云米客服告知会对网点及工程师进行处罚,为我约另外的上门工程师,走同样的1月24至1月26日的消费者就产品质量问题申请特批单流程,但再次申请的工程师仍为1月23日的工程师..... 4.小米有品平台认定产品质量问题只能在签收日7天内申请退货、换货事宜,而明天就是我购买的挂壁空调的自签收以来的第7天,申请退货的第一个流程仍未走完,问题产品无法退货,只能维修。 5,因为网点及工程师的不按操作办事,耽误3天特批单申请,需要消费者承担责任,并且退换货申请过程繁琐且小米,云米售后细枝末节处衔接不连贯、不及时
已解释
小米有品平台产品质量有问题,产品申请退货失败
1.2024年1月17日下单挂壁空调,价值2179元,小米有品预计派送日为1月21日,因附近网点未与我确认上门安装时间,导致物流异常,空调在中转站呆了4天,1月22督促成功签收 2.安装于1月23成功上门,当天由于自家房空调孔和空调插座预留位置不当,挂机未安装,申请退货,后又因家长认为可以放在老家用,留下了空调,但下午去查看空调时,发现空调外机已经生锈,空调外机4个腿支撑腿都有生锈迹象,1月23日晚上就开始和客服申请因为产品质量有问题申请退货的持久战,期间拨打小米有品平台电话令其督促退货申请事宜 3.1月24日开特批单工程师上门验空调外机质量问题,确认生锈后,拍外机照片后离开,消费者本人在师傅核验质量问题期间,要求其开特批单,师傅单方面宣称需要先回去将照片提交至公司才行,需要再等2天 4.1月26日,由于第一次退货申请显示申请单号已经完结,即买家佛山市小米有品平台店铺已经同意退货申请,但客服告知未见特批单,且告知本人空调退货流程为:申请退货-工程师傅上门核验质量问题-师傅提交退货特批单-卖家审核通过特批单-上门取件退货,而1月24日上门的工程师傅为附近网点派送的,附近网点(夏红)与上门工程师(明道坤)2人、及2人为代表的2个单位都不知道要为消费者开退货特批单,云米客服告知会对网点及工程师进行处罚,为我约另外的上门工程师,走同样的1月24至1月26日的消费者就产品质量问题申请特批单流程,但再次申请的工程师仍为1月23日的工程师…… 4.小米有品平台认定产品质量问题只能在签收日7天内申请退货、换货事宜,而明天就是我购买的挂壁空调的自签收以来的第7天,申请退货的第一个流程仍未走完,问题产品无法退货,只能维修。 5.因为网点及工程师的不按操作办事,耽误3天特批单申请,需要消费者承担责任,并且退换货申请过程繁琐且小米,云米售后细枝末节处衔接不及时。
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