我之前在淘宝下单了一个服务类的产品，然后商家不发货不退款，投诉给淘宝，淘宝根本一直在推脱，等三个工作日，等30个工作日，等90个工作日，现在已经一年多了，还是不退款，理由是商家保证金不足，商家跑路了，可是我在淘宝买的

已付款签收了但未收到货，商家的店关了联系不上商家我现在要求退款但是平台直接把退款关闭了，淘宝客服一直叫我和商家沟通，可是商家根本不回店铺也已关闭叫我上哪找商家去，对于淘宝平台的解决方案非常不满意，我都怀疑淘宝平台是和商家一伙的来欺骗消费者

我在淘宝正品机顶盒工厂买了机顶盒 当时老板零件没发够送完全部已经超过7天了 他们主页写的新老电视都通用 但是我们这边试了一个只能搜一个台 找老板退货退款 他一直就以超过7天为理由不肯退 店铺描诉于收到货严重不符合 店铺也无营业执照

我于2024年3月6日在淘宝网络平台购买了一双鞋，收到货后发现商家发错货，随后申请换货，商品寄出后，向淘宝客服申请“把换货改成退货”，客服操作成功，随后退回的商品被商家签收，货款也退回了我的账户，但是我退货的运费并没有退给我，之后我向淘宝客服和淘宝消费者保护协会反映了运费的问题，但淘宝客服并不处理，时至今日已经过去将近两个月，运费问题仍未得到解决

最近买了很多衣服首饰小朋友衣服之类的，然后快递拿的全混了，我当时拿的快递多有点迷糊了就全都确认收货给好评了，结果今天发现包裹不对，挨个对比后发现淘宝商家发的是空包裹，来找处理发现商家关闭了，去找客服客服只说给我申请了仅退款，但后面问再去问客服商家已经卷钱跑了客服也不给明确答复，直说催促处理，在这里投诉会有用吗？我两个衣服全被骗了

最近买了很多衣服首饰小朋友衣服之类的，然后快递拿的全混了，我当时拿的快递多有点迷糊了就全都确认收货给好评了，结果今天发现包裹不对，挨个对比后发现淘宝商家发的是空包裹，来找处理发现商家关闭了，去找客服客服只说给我申请了仅退款，但后面问再去问客服商家已经卷钱跑了客服也不给明确答复，直说催促处理，在这里投诉会有用吗？我两个衣服全被骗了

本人于2024年1月底在淘宝zara官方旗舰店购买一件夹克，收到货后一直未穿着，3月底拆开包装仔细查看发现衣服背后出现脱皮现象（衣服脱皮比较隐蔽，仔细看才能看到）。发现后第一时间联系店铺客服和平台客服。 衣服吊牌完好，衣服全新未穿，并且根据图片可知此类此脱皮现象并非是人为可以造成的，明显衣服表层的pu皮与底料脱离最后造成的脱皮。店铺客服以无法判定为质量问题拒绝退货退款，联系淘宝平台客服要求退货退款均无果。 诉求内容 退货退款

我于2023年11月25日在淘宝网平台店铺：“巅峰水晶工作室”购买荣耀水晶2颗，金额155元，店铺在我付款后一直没有兑现交易承诺，在投诉至淘宝网官方后，淘宝网推卸责任，拒不承担兜底服务，并且淘宝网客服三番四次要求我关闭催缴程序服务，我的诉求是淘宝网兑现兜底服务，全额赔付

我在2024年4月26日在淘宝店铺 初颜日记化妆品旗舰店 购买的银色山泉香水有存在误导消费者嫌疑，理由如下： 1.该商品在购买页面仅标明【u先试用】并没有标注出店铺名称，存在误导消费者为正品旗舰店的嫌疑（图1） 2.到手后物品名称并非银色山泉，而是山居男士香水。商品评价也有消费者反映此商品为文字游戏（图2） 3.该店铺经常售卖仿版香水，商品介绍全部以正品名字命名，商品图过小且仿制正品商品外观，同样存在误导消费者行为（图3） 4.许多买家存在和我一样的问题（图4） 我的诉求：下架所有存在误导、欺骗消费者的商品并退还商品购买费用以及运费！

4月20在天猫克徕帝旗舰店下单17圈号，9g黄金戒指，22日收到产品，戒指有明显变形，且圈口并不标准，和其他品牌圈口偏小，因为我们带梦金园老庙17圈口是可以的，他家明显小很多，联系商家替换圈口，4月28日10:16收到更换产品，克重8.81，圈口依旧并不合适，10:22联系客服要求按照28日金价退差价，戒指留着将就用，客服并不同意，于是我要求按照28日金价重新拍下合适圈口，把这个克重不符且圈口并不合适的戒指退回，商家也不同意，于是我要求戒指不要了直接退掉，商家告诉我黄金不支持退换，我国并没有明确规定黄金不可以退货，而且我们并不是定制产品，且克重不符，且圈口我们也不合适，且我们收到产品15分钟，不到30分钟就要求退货，所以我要求退货退款