与“发货纠纷”相关投诉
处理中
订的《读者》杂志,不发货、不退款。
2024年3月11日在网上杂志2007订一年期《读者》,时间从2024年4月到2025年3月,至今都没有收到4月份杂志,也联系过客服,只给进行了登记,说是三天解决,也没有收到解决结果,这个网站还不能自行退款。
处理中
淘宝客服违法推卸责任
1.我在2024-05-05 16:20:39在淘宝购买儿童包包2023冬季新款斜挎包,我询问货物生产厂家信息,客服已读不回,违法了第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。和第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 2.淘宝保障2天内发货,不过3天多都没有发货,并且淘宝客服试图让我直接退款不保护消费者的合法权益,试图混肴视听,不提供保障,违反了第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 和第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 我也要投诉淘宝客服川江媌违反多条消费者保护法,推卸责任。 我认为淘宝服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
处理中
拼多多乐高玩具订单异常退款问题
我于2024年5月9日在拼多多平台购买平台自营的乐高玩具,平台在我付款拼团成功之后判定订单异常,将我的订单退款,而且多次将我的订单退款,两次咨询客服,但客服并没有回复原因,只是一味的自动回复;且人工客服联系艰难,客服电话也无法联系到人工客服。麻烦消保敦促拼多多启动人工客服,而不是只使用自动回复,并且给我回复为什么判定我的订单异常并退款,谢谢。(因图片数量限制,只能发九张)
处理中
万物盒盲盒付款未收到物品要求退款
4月30号在浏览器里发现万物盒抽手机不下心付款到现在也没收到任何物品客服电话一直欠费状态联系不上要求退款
处理中
抖音商城购物纠纷-包裹缺失问题
我在“晋州市佳佳日用百货商行”这个的琰琰箱包的直播间买了2个包包。 5.1 我在这个直播间买了2个包包,主播说买二送一。一个9.9一个原价29.9,29.9的包包我链接点进去就是付款成22.9。“我付款成22.9。” 5.2 号发货 5.4 号我收到货,只有一个9.9的包包,29.9的包包和送的包包没有。4号的中午我就去联系商家,商家说要我补一个7元的差价,他们才会把那个我付款22.9的包包发货。说他们的后台链接出了问题。所以要让我补差价。商家说这期间给我打电话,但我一直没有接收到商家的电话。因为当时我买完就退出直播间了。也退出抖音,所以商家留言我没有看到 但商家也只给我发个一句。 5.4-5.9 号这期间,我一直在联系抖音客服,希望他们给我处理解决这件事情,我不要钱,我只要东西。但一直没有给我解决掉。 商家自己的工作人员出的问题却让消费者承担,所以我来找你们。我知道这可能只是一件小事情,但麻烦你 们了。 这个商家有多个小号开直播,所以我填写的和我的照片有点不一样,但都是一家 我的诉求是希望商家把我那个22.9和他们送的包包发货给我
处理中
拼多多购买空盒子
在拼多多买了个东西花了五块多,结果到了就是一个空盒子,而且我申请退款客服还老让我退货才退货,怎么 让我退个盒子回去吗?还要我付运费,联系商家好多次也不理人,都跟客服算了是空盒子还老是叫我退货
处理中
淘宝平台购买沙发退款纠纷
我于2024年在淘宝平台购买了皮沙发一组,一个单人沙发价格五千多已于一月收货,但其中的三人沙发卖家一直拖延不发货,淘宝平台介入约定4月中旬发货,但卖家突然宣布倒闭,我第一时间联系淘宝,平台建议下未发货三人沙发退款了,已收货单人沙发淘宝也建议退款,并且客服承偌平台会在申请后的第二个24小时后自动退款,我4月20日申请退款现至少无法退款,平台说卖家保证金不足。我现在因为沙发无法入住新房,单人沙发无法使用而且占地导致不能新购沙发,急盼解决!
处理中
小红书售后服务态度差,拒绝退款
我于2024年5月5日晚上在小红书天作亦品文玩购买了一条手串,5月7日的时候快递一直没有更新到今天5月9日,我问了商家,商家不回复,申请退款商家也不理,我问了不止一次,明明在线就是不回复,服务态度极差,不退款也不回复,侵害了消费者权益,我的诉求是给我退款并补偿我。
处理中
商家虚假发货导致退款纠纷
购买商品后 未发货的情况下进行退款,商家同意退款,说1-2个工作日退款,在等待期间商家虚假发货,给的物流单号查不到,说要等拦截成功后七天退款,目前已经拦截2天,还在等待中。
处理中
花伍平台未按时发货拒绝退款
我于2024年五月八日下单, 平台保障说48小时-72小时发货。 今日询问进度刚刚发出,平台客服说不能按照规定的时间发货,也不能退货。 所以我想提出诉求:1退款 2按时72小时之内到货(在线客服,和电话客服都说不能到货) 所以我现在的要求是没有到货全额退货
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