与“小米商城售后服务欠缺”相关投诉
处理中
小米商城礼品卡被绑定投诉
我于2025年7月12号17:30左右在小米商城买了600元礼品卡。被*子*了,卡被*子绑定。在小米商城找客服他说不能处理,一直推卸,又说有专人联系。到现在一直没人联系我。我是未成年人,压岁钱都被*了。我要求礼品卡解除绑定,退款。小米一直不联系我。
处理中
小米空调制冷异常且售后处理推诿
我于2025年5月21日在小米APP官方商城购买了2部空调,其中一部空调出现不制冷的情况,刚开是冷的,过1一个钟房间温度又上升,观察了出风口不出凉风,因为同时购买2部空调,同样的温度有测试过出风口。并且出现在没有人为操作下跟没有设置自动模式下自动切换制热。 期间联系过维修师傅上门,告知说风管没弄好,弄好了还是不行,我于2025年6月8日开始反馈小米商城官方客服的,期间来了几次师傅检测,都说是空调下的蚊帐太厚导致风锁住了周边温度,温度传感器周边温度是冷的所以房间温度会上升。我把蚊帐拆下来测试几天,发现还是出现这个问题,期间又联系师傅上门,师傅现场测试了说确实有问题,但是不知道哪里出现问题,师傅说发动机过一会不运行了,所以温度上升了,索取了我的id看后台数据。 Id数据确实是温度又上升,又说是我房间湿度大导致,各种推脱。我同时买2部小米空调,同样的地理位置,如果是房间湿度的原因那么另外一部空调也会出现这个原因,那么另外一台没有,他们又解释不出来。说换机要以他们数据为准。 反复投诉都是给同样的结果,难道消费者的钱都是大风刮来的吗,自己的师傅现场过来测试发动机确实存在问题了,但是还是要以小米后台数据有没问题为准,客服告知我现场告知不能作为换机的理由,后台没问题就是换不了机就是没问题的。 我要求小米换机
处理中
小米商城空调购买后物流信息缺失且未送达
我于2025年7月5日在小米商城APP内购买了小米大1匹空调一台,购买后工作人员联系我说11号中午送货上门,我同意了,但是我在小米商城上一直看不到物流信息,我联系小米商城客服他在11号之前就一直说11号中午送达即安装,11号中午我没有收到空调,也没有安装师傅联系我,找客服他就说问安装师傅,找安装师傅,安装师傅问我收到空调了吗,我看不到任何物流信息,我不知道我去哪找我的空调也不知道啥时候安装,已经一星期了
处理中
小米商城床垫异味严重要求退货
我与 2025 年 3 月 23 日与 5 月 20 日在小米商城分别购买两张米家乳胶黄麻护脊床垫,给家中两个宝宝使用,收到货后第一张床底在 4 月中旬打开散味道,第二张床垫在收到货后打开散味,在这段时间到投诉时家中窗户一直处于打开状态。我与孩子与 6 月底使用床垫,发现异味很大,但是觉得味道还未散干净,但是虽然气温超过 30 度以后,异味变得刺鼻,晚上无法入睡,不敢让小孩睡床垫。与小米商城客服沟通,客户让我联系第三方厂家来处理这个问题,我与第三方厂家没有买卖合同关系,再次要求小米商城给我处理解决这个问题,小米商城与我补偿是 30 元代金卷,后续沟通退货要承担每天千分之三的使用成本及床垫要求无使用痕迹,无法达成我的退货要求,沟通三天后小米商城客服说第三方厂家无人回复。我接受不了小米的答复,要求退货退款
处理中
小米14Ultra异常发烫,售后处理不力
我于2025-06-27在小米商城购买了小米14Ultra,出现了异常发烫。联系客服,客服说这种情况是异常的我的诉求是换新机。客服各种理由不处理。侵犯了消费者权益。
已退款
小米商城退款纠纷及售后服务问题
于7.7日22.31分下单门店自取,小米商城匹配自取门店是小米之家山西朔州怀仁市怀安西街授权店,7.8日下午4点半到店被告知没货,已经不和小米合作,于是在小米商城申请退款。退款流程卡在退款中,于是联系小米售后客服,客服说退款失败,于是到线下门店沟通,被告知无法退款,多少致电小米客服,一直推脱,没有正面处理。我的诉求是退款,我根本没有拿到商品
处理中
小米商城礼品卡被绑定导致无法退款
我于七月五日晚上七点二十多在小米商城买了2000元的礼品卡,买完之后手机死机了一下子,再重新登陆后发现所买的礼品卡已经被绑定,找客服聊天并且找了一个专员跟我对接,最后他们也没有任何的方案出来,就是一味的跟我说已经绑定退不了款,而且没有任何的补偿措施,我自己都不知道什么情况的前提下,2000块钱被别人白嫖了,到最后跟专员聊天想着能不能尽可能减少一下我的损失,适当的给出一些补偿,他们就说让我报警找警察然后他们配合做事,我也找警察了,人家跟我说这种事尽量和商家做协调,找出一个双方满意的方案,但是小米商城的人完全没有要和我商讨的意思,就说退不了款,一点补救措施也没有,而且做不到定位将礼品卡冻结,真的不知道他们这个系统怎么设置的,就让顾客当冤大头吗
处理中
小米商品质量问题投诉
24年11月19日在南阳市天桥小米之家购买小米15手机,11月30日使用时拍照出现白色点,25年1月10日使用时相机打不开,看视频的时候屏幕出现绿线,然后25年4月24日在小米商城购买了小米pad 7 ,在7月4日晚看视频时屏幕故障,严重影响使用,怀疑小米售卖残次品,欺*消费者
处理中
小米手环8系统更新致故障,售后拒绝维修
在2023年10月28日在小米商城购买小米手环8标准版。然后在2025年7月5号,产品出现问题。(因为他们自动更新了一下系统,导致产品功能故障)然后联系客服售后,寄回检测。检测说产品功能故障,不能维修,让我花钱换新。(我对此表示不满意,因为是他们的原因导致产品功能故障,他们不给解决,就让花钱换新)而且售后,专员,还有检测,一系列人不给解决问题,踢皮球呢,然后我不花钱换新,就又给我退回来了,现在没法用,也没法修,就是让我花钱换新。(主要是这个产品本身问题,他功能故障,并不是我人为的,然后我消费者去承担费用,这个有点说不过去)。 我的诉求,要不给我免费维修,要不给我免费换新
已完结
小米商城空调订单退款难问题
7月4日商城下单了一个小米空调,物流一直不更新,所以不打算要了,发现小米商城app没有退货退款窗口,找客服说拒收就好,问什么时候退款告诉我东西返回仓库验收通过后在退款,问具体时间就回复按公司规定等不能提供,货物都没到我手里,物流不更新货物在哪,什么状态我哪知道?如果货物损坏那请问跟我有什么关系?就拖着不给退款,这么大个小米,这事儿办的太差劲了,我要求立马给我退款
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