小米手环8系统更新致故障,售后拒绝维修

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在2023年10月28日在小米商城购买小米手环8标准版。然后在2025年7月5号,产品出现问题。(因为他们自动更新了一下系统,导致产品功能故障)然后联系客服售后,寄回检测。检测说产品功能故障,不能维修,让我花钱换新。(我对此表示不满意,因为是他们的原因导致产品功能故障,他们不给解决,就让花钱换新)而且售后,专员,还有检测,一系列人不给解决问题,踢皮球呢,然后我不花钱换新,就又给我退回来了,现在没法用,也没法修,就是让我花钱换新。(主要是这个产品本身问题,他功能故障,并不是我人为的,然后我消费者去承担费用,这个有点说不过去)。 我的诉求,要不给我免费维修,要不给我免费换新

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