被洗脑支付了99元的会员卡 当时以为是所有的费用 结果又支付了100多 我说要求取消会员 客服说可以退3到7天 这都半个月了 还不处理 这客服就挂着不处理什么情况 工作就这么闲吗？ 有售后不处理 是搁班上边嗑瓜子边唠嗑吗？ 赶紧处理

我于4月6号在屈臣氏微信小程序上购买洁面产品和保湿产品，4月8号收到商品后发现部分商品开口出的胶贴被撕开，故申请退货退款，商品退回武汉屈臣氏，对方签收之后一直未退款，联系客服，客服表示催促退款，第二次表示核实，第三次表示催促门店退款，后续多次反馈均无结果，最后于4月27日再次询问，客服则表示没收到包裹，多次沟通均无果，迟迟不肯退款

欺骗消费者 页面是补水喷雾三件套 到手就一个 联系客服很强硬她说他们的原因但是不解决问题 告诉我退 也不尽快处理

于四月21日。在屈臣氏花55元开了学生卡，赠送了一张150-100的优惠券。购买了东西后退款。却不退优惠券

客服电话接不通 ，无法电联上 ， 因小程序上需要手机认证才能进入客服页面 但正因为手机号被别的不知道的微信绑定了 不知道怎样解决它

我于2024年4月22在屈臣氏微信小程序购买一个面霜—理肤泉b5，接着没多久不想要了就想取消订单，结果刚开始就显示取消失败，后面我找人工客服帮我去说，客服说帮我登记，结果没过多久它就自动发货，客服就说已经发货了不能取消…后面说帮我拦截，结果显示拦截成功之后到现在也再没有物流消息，再找客服前后说的也不一致，上面说帮我拦截 叫我拦截失败的话再拒收，但是都已经显示拦截成功了，下面又说已经退回了叫我等，到现在都没有信息

2024年4月6日，在屈臣氏官方小程序下单几件商品，过了一会看还没有人接单，就取消了。然后一直显示取消申请中。后来多次找过客服，一直都是说的不好意思，请耐心等待这些话。到4月19日，两周了，突然想到这件事，一看还是没有退款。结果找到客服还是请耐心等待这些话。一个200多元的退款，不知道贵司到底需要多久才能退给消费者？今天4.23日再次找到客服，变成了推脱给门店，现在的状态就是门店让我找小程序官方客服赶紧处理退款，屈臣氏官方小程序推锅给门店处理。。。。。。。

我于2024年4月20日在美团屈臣氏购买两盒暗夜蓝黑色染发泡泡，染出来不是蓝黑色也不是黑色也不是蓝色，也不是接近蓝黑色，而是偏棕色，跟客服反馈沟通后无果，客服一直跟我扯皮，还说是我的问题，用他们家的产品不能这样不能那样，并且说明书里也没有说明应该怎样，客服还怪我。态度也很恶劣。

屈臣氏不解决问题，我投诉没人管，新投诉直接暂停？ 然后又没人解决？

我于2023年10月31日在淘宝屈臣氏官方旗舰店购买了依泉唇膏，近期开封后发现里面有不明物体，要求换货对方拒绝，对方认为超过售后期不予售后，我认为即使唇膏过期不会长出疑似塑料的物品，沟通后对方主动提出申请退款。尔后以上级不同意搪塞！我认为他侵害了消费者的知情权，公平交易权。