10月31日购买小米电子门锁，11月1日小米售后服务客服电话我，表示由于双十一工作量较大暂时无法进行安装，咨询我是否同意延后安装。出于体谅，我同意延后。11月5日，安装师傅联系（电话）我预约时间，约定11月6日或8日早上至中午可以上门，但过来前要提前一两个小时通知我。由于师傅错记日期，师傅在7日联系了我，11月8日又未提前通知我上门导致错过。此后一周双方协商时间未能达成一致，直到11月16日，得知门锁体为普通锁体，安装需要改变原有结构，购买前被商店机器人误导为霸王锁体，出于对后期结构稳定性顾虑，我不同意安装。向京东小米旗舰店客服提出退货，客服以超过7天为由拒绝退货。京东官方客服介入，我表明是因为商家问题才导致超出时限，但也被以商家拒绝为由不能退货，商家及平台像踢皮球一样互相推脱。 商家第一次延迟上门安装已经导致退货时限剩两天，且最终无法上门为安装师傅导致。客户体谅企业，企业却没有保障客户基本权益！

在快递还没有进入烟台市的时候 我就已经通知客服要改地址了 并且客服也同意了 但是 最后快递还是寄回了原地址 发现之后已经签收了 找客服解决问题 到现在也没有解决问题 每次都换不同的客服在这浪费时间 并且都在推卸责任 等待 最后还是解决不了 已经好几天了 不是我的原因 为什么最后要我承担后果 现在要求要么他们可以联系快递转运到改的地址 要么直接赔付机器的原价格299就可 浪费太长时间了简直 从来没见过这样的客服 不知道一个大品牌解决问题这么垃圾 他们真的是想尽办法推卸责任 开始扣字眼了 告诉我当时说了尝试两个字 就是会该失败 所以呢？所以这不是他们的原因？是我的问题？

2023年11月11号我买的净水器，周一到家。然后当天联系客服问了如何安装，客服说跟安装师傅联系。11号上午我们约好了周三下午两点至三点安装。今天我特意请了一天假，结果到时间了没有人来，下午三点半左右说换人了，他去问问，然后就没有消息了，也没有人再联系我了，但他服务平台一直更换安装时间，从来没有跟我商量。那么我请问你美的安装更换时间是不是要跟我商量一下，我请假产生的误工费谁出？

8月在家博会购买摩恩水槽和龙头一套，购买时并未告知不包含安装，且订单上也没有写，现在我通知他们送货了才告诉我不含安装，且态度很差，我要求退款，此为欺骗消费者。

三星双开门冰箱不制冷了，苏宁商场安排维修人员上门，说需要拉回去修，我家是六楼，没有电梯的情况下，更加没有任何包装防护下就一个人磕磕碰碰拿下去，在同样的情况下磕磕碰碰的一个人拿上楼，可想而之整个冰箱外观已经凹凸不平，油漆划痕一片片，门也因拆下来经过碰撞安装上有疙瘩声不好关的问题，联系客服包括她们领导居然说，外观不要紧，只要内在好用就可以，说不收维修费了，赔你200好了，交涉不同意，又说赔偿500元，觉得我得了很大便宜，我说冰箱是放在大厅的，这样相当于一个人的形象不大好，对方说着又没关系冰箱能用就行，这样的态度太寒心，门来重新安装好了几天后又这样，联系客服回复门修不好了，说不是给你500了么，还没收你维修费，这样的售后态度不能接受

天猫购买了海尔一个冰柜 送货来 拆箱验货有划痕 拒收 之后网点接到电话说修改一下地址他们不给派送了 联系天猫客服无果 发了个微博 之后遭到海尔员工辱骂 通过辱骂我时间可以明确看出是他们的员工 第一时间知道我和海尔售后员工客服谈话内容 我在微博中并没有说写错地址 她知道 15:54我给雄县海尔售后打电话 订单没有更改地址选项之类的 以后 并说有人骂我 ，16:09微博给我回复说 不会更改地址的问题 。我在淘宝收货一直写的是雄县 下单也成功了 也没人联系我不能派送的问题 而且也来送过来了 只不过有质量问题做了拒收 我给海尔投诉他们员工辱骂顾客的问题 雄县网点选择包庇 并不承认 不给解决

在京东平台申请退货后，也和京东销售人员说明了退货，结果京东不通知安装人员退货的消息，导致安装人员误装风管机。现在京东推卸责任到我和安装人员的身上。要求京东赔偿安装人员的所有安装拆机费用以及退购机款给我。

于6月17日在台州市椒江区京东线下商城全款预定东芝大白梨冰箱。九月份装修进程到家电进场，提前20天联系了对方要求店家安排家电进场，店家反馈该款冰箱缺货，交涉过程中消极处理，售后体验极差。因全屋定制橱柜早已按照该款冰箱尺寸定做，无法轻易退款换货，而且提前全款预定的产品保留库存是店家该做的，属于京东商城重大过错，要求对方妥善解决问题。

6月16号下定的入户门，8月28号安装，安装之前未拍照确认，装好后拍照发现门框颜色错了，外框和外门扇色差严重，主要问题是样品和成品花纹出入太大接受不了。门店消极态度，严重影响了我们的装修进度。

6月购买承诺可以发货上海，现在告知无法发货，需要自己承担费用或者退货处理