与“退改问题”相关投诉
处理中
投诉高德地图虚假宣传
因为4月30日有去苏州的行程,所以2024年4月5日提前在高德地图里预定了布丁酒店(苏州观前人民商场店)的特价大床房B,共花费121元。十分钟后接到平台以无房为理由取消预定被退款的短信。以为是出现了什么差错,我立刻准备重新订一次,然后发现酒店价格从121一下子涨价到256,而且是有空房的。侵害了消费者的权益,我的诉求是,按原价格继续服务。
已补偿
出行365改签问题
2024年4月3日我在手机上购买了一张石家庄通往泊头的客车车票,但是由于时间原因 我想将3点的车票改为3:10的,但是出行365小程序没有改签选项只有退票,可是姜当我要退票的时候,上面只能退票退款金额为0.0元,并不是说想要全额退款,哪怕是回扣一点也可以,可是出现365本身就没有改签,当我们发现赶不上车的时候退款金额还是0.0元,真的让许多旅客崩溃,这对于在出行365上面顾客的旅客非常不公平,因此我要投诉追回我的车票费。
处理中
收取与航司规定有差价的高额手续费,航司同意退款却一直不予退款,我已提交退款申请,却未向航司申请
我花487在航班管家购买了机票,事后第一时间发现错购,申请退款,只给退85,我第一次资讯首航为何收这么贵的手续费,首航说手续费是259,其余是航班管家私自收的,我再次联系航班管家,装模做样的问我存在差价?核实过后退差价,我第二次联系航司要求全额退款,航司同意,我再次找到航班管家 ,告知我核实到的是要收取手续费不予全额退,我再次说明情况,航班管家再次说核实,今天我再次收到首都航空的电话,告诉我我的航班显示正常未出行,航班管家并未申请退票,也就是说一直不退票,说什么不能全退都是航班管家黑中介的操作,航司表示也会联系航班管家,但至于结果还得等,首都航空明确表明全额退,但是航班管家却一直不予申请不给退款,恶心至极!!!收取高额差价手续费,还各种拖延不按航司规定和通知来,一直拖延,要求尽快办理,尽快退费,并追究航班管家的责任!
已解释
高德地图未及时更新导致打车失败
我于2024年3月31日 使用高德地图打车功能,找了一家离我最近的米村拌饭,到达目的地发现这家店已经停业,高德地图未及时更新,浪费我的时间和金钱,我的诉求是退还我的15元发车费,并给我50元打车券进行补偿
已退款
高德地图和睿柏·云酒店(徐州极地海洋世界店)未提醒入住显示已入住,要求全额付费投诉
本人于2024年3月30日凌晨1点多在高德上预定了睿柏·云酒店(徐州海洋极地世界店),早上6点多发现显示已入住,从预订到我发现显示已入住,酒店和平台并未做到向我提醒、通知、确认的义务,我要求平台取消订单,平台让我去与酒店协商,我跟酒店联系,酒店却说钱在平台那边,不归他们决定,让我联系平台,平台又说取消订单酒店那边不同意,预定酒店到现在我从未入住酒店,而且我并未产生实际入住之后商家可能会产生的清洗费用,床品使用费用等,未对商家造成完全损失,起初我在与商家和平台沟通中并没有要求全额退款,只是想要修改时间,因为的确有我个人原因责任,只是希望商家取消订单修改时间,不料霸道的提出我未入住却必须全额付房费的无理要求,严重的违反了消费者权益保护法,加重了我们作为消费者的责任,影响了我接下来的行程安排,精神和物质上都受到了影响!!!而且高德平台明确表示酒店同意他立马取消订单,睿柏·云酒店(徐州极地海洋世界店)存在严重不合理不公平的行为,希望相关负责部门严肃处理,我要求高德平台退还我全部的费用!!以上,感谢。
处理中
投诉帅淘巴士客服电话难接通
3.29晚上20.20分的车,等到21.47还没等到,发短信跟我说,推迟45分钟,也就是21.05分回到的意思,谁知道九点半了都还没到,打电话给向导又不听,没人跟我说怎么回事,一个一个打电话打到客服热线,跟我说车坏了,发不了车叫我回去,态度恶劣不说,我等了这么久就叫我回去?怎么不早点说?自己的车坏了没有提前检查发不了车还说天气?大雨天冒着雨在地铁口等了差不多两个钟,等来就是退款?乘客的时间不是时间吗?不接受退款,要求赔偿!!
处理中
高德地图收取高额退订费引发投诉
于3月27日在高德地图上预订的3月29日的酒店,3月28因临时有事退订,实价419.94元,退款292.46元,收取退订费高达127余元。已经酒店方面商议妥当,但高德客服处理缓慢,浪费用户时间
处理中
违规扣费问题
提前退订酒店,扣30%手续费,咨询酒店,酒店表示是平台扣费,平台表示酒店不予退费,双方互相推诿,无实际解决方案。
处理中
亿通行多扣费且态度恶劣
我在使用亿通行APP乘坐公交车的时候,多次出现全程扣费的情况。在APP上申诉不给退回,打人工客服电话仍不给退回,且接线人员态度恶劣,胡说八道把责任推给公交公司。
已退款
高德地图订酒店取消费过高,要求全额退款
3月在高德上订的酒店 订的还是五月的酒店 行程有变想退票 收我131的取消费?我的钱也不是大风刮来的 我还没享受服务呢 把我钱搜刮没了愁的睡不着觉 离大谱 第一次见这样的酒店 我需要全额退款 订的什么多少 就退还多少 一点也不能少 tm的 纯压榨消费者
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