交通银行授信不严或违规授信，初次办卡二话不说直接给予50000元额度，使用期间交通银行未经本人允许，擅自再次提额，额度由原来的50000提升至75000，已严重超出本人的偿还能力。疫情爆发后，收入急剧下滑，已无法偿还信用卡，无赖与交通银行达成了个性化分期，分期后发现该信用卡总共产生了52754.64元息费，左思右想，原来它才是罪魁祸首，于是多次与交通银行交涉，希望交通银行处在客户关怀角度，能退回一部分息费，然后抵扣剩余未还本金，但是无论我与交通银行如何交涉，他们都无动于衷，这52754.64元息费，主要是最低还款产生的息费，分期还款产生的息费，以及各种莫名其妙的费用，用卡过程中交通银行针对这些费用从未提及，本人对交通银行的处理方式强烈不满，希望通过该投诉渠道投诉后，相关部门能够引起重视介入处理，感谢你们！

您好我请求帮助，具体实际情况说明：姓名：贾强，由于本人2019年10月底身患重大疾病，肾衰竭晚期尿毒症期，因病导致失业，2020年10月份申领了国家低保，导致高额医疗透析医药费用和生活基本必须费用和以及个人房贷抚养老人和孩子费用，经济压力太大，实在无力偿还，尤其在得重病时候是在新冠肺炎疫情期间，今年6月8月份病重手术住院期间，一直努力还款，不得已最低还款 ，从疫情期间积极主动协商还款事宜，截止11月23日账单，本期招商银行本金利息4.02万多人民币，滞纳金利息2.5万,交通银行总本金3.2320多万人民币，利息滞纳金罚息等4.39多万人民币，中信银行总2.83多万人民币，利息滞纳金罚息年费1.6万多元人民币，中信没有开卡使用就收取年费，不合规霸王条款，手续费利息率滞纳金和违约金年费超过本金 ，主动多次和银行沟通，诉求是免除全部不合规的利息,罚息滞纳金违约金和年费，本人偿还本金，银行都拒绝诉求，根据《消费者权益保护法》消费者在选择商品或服务时，信息不对称是消费受到损害的原因之一。在购买、使用商品或接受服务过程中只要是与正确的判断、选择使用等有直接关联的情况与信息，消费者知情权！本人认为银行违反 《消费者权益保护法》相关法规条款和《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》2022年7月7日，中国银保监会、中国人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》银监会第七十条规定《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条2021年5月25日，

在2016年，重庆市巴南区李家沱加油站办理一张信用卡额度为59000元，办理该卡时，没有时间去看看里面各种条例，签字办卡，长达7年10个的使用过程中，没有去管理及看帐单，每个月都是见平台发过来差多少，还多少，因该卡绑定了家中水电气，电话，以及微信，支付宝，汽车加油等，致今年4月份发现这个卡越还款越差得多，而且额度越还越少，就打平台电话，要求发帐单，并协商一次性还款销卡，工作人员每次都都是，三个工作日回复，就这样套路一直长达半年时间，都无结果，到今年八月份，追问平台，说要逾期后才可以处理，前几个月都是以卡上额度借款还款的方式，没有逾期，到九月份就一直打平台电话协商，就在协调中，于9月16日，扣了我一个300多，一个900多，在18日又扣了我近800元。所以发现乱扣的现象，又要求平台发帐单给我，于本23日才把帐单发给我，结果发现很多帐单自动分期手续费，利息，等等费用，本卡全部利息，手续费等一共扣了我53000多元，而且还差卡52695.02，我与该行协商打电话己经长达半年时间，平台每次都是回复要什么身份证正反面，什么申请，证明，我一个退休人员，在那里去打证明，就这样要，把这些资料发了，还是没有结果。 与我协商的工号有以下工作人员：32137李，31055罗，96****33苏，30888张，30332周，32503，30537武，30757张，以及95559多个工作人员，02********99多个工作人员，12378投诉，多个工作人员电话录音，反应的是同样问题，以及向交通银行发的信箱投诉，向重庆金融监督管理局投诉，向国家金融监督管理总局上海监管局书面投诉，国务院+监督平台投诉，以及多个平台投诉，反映了我的情况，所有的内容都是一样的，以及在我强列要求下，在9月23日发过来帐户清单明细，这么多的部l门不知转到贵行没有，在这么多部门监督你们公司，都还套路我，不给解决，拖延到什么时候才能解决，希望你们早日解决问题，我是一直在主动与贵行协议一次性还本金，你们都不给解决，你们到底要怎么样，实在是这么多的部门发给你们，都不解决，我就只有向更高一级部门，投诉这些监督你们的部门不作为了，这么一个退休人员，这么一点小事，这些个部门都解决不了。 银行单方面违法违规操作开通业务，属于监督管理部门的责任范围，认真调查处理，怎么就成了民事纠分，还要我与银行协商解决，

本人在2016年办理一张交通银行信用卡，使用至今，额度5.9万元，目前负银行5.2万多元，使用该卡未逾期，至今年4月份，发现该卡帐单有问题，并打电话给平台，要求一次性还款销卡，平台工作人员告之，需要交身份证正反面，困难证明，书面申请，并发链接给我，接平台要求发过去了，在问平台，说3个工作日回复，当时就要求平台把我使用该卡开始至今为止的帐单明细发我邮箱，就这之后，每个月打电话问，都是交资料，我解释说交了无数次怎么还在交，就这样套路我，拖延不给办理，8月份叫我逾期了在处理，4月一8月就是卡倒卡操作还款，至9月逾期找平台协商一次性还款销卡至今得不到解决，并强列要求把帐单明细表发给我，在9月23日晚发给我后，一看帐单才发现，很多帐单自动分期，所有的费用2.6万多元，并打电话核实，结果发现是银行违规操作，帐单分期收取高额利息及手续费，客户说是自己操作，叫他们拿出证具没有也不回复，现要求退还分期产生的费用，在其协商之间，在9月16日扣了我一个300多元，一个900多元，在18日又扣了我一个800多元，二次扣了我2000多元，乱扣费，10月份又在额度中扣了各种费用，就这样拖延时间不处理，我都被这样拖延买单几个月了，我也多次给银行讲了，从与银行协商之后，所产生的任何费用，本人不会买单，银行自行负责，并该卡申报挂失，目前银行工作人员30757与其协调，从9月22日介入调解，先是给我说，叫我不要去投诉了，最终都是由他解决，说我申请的可以协商，我提出一次性还本金3万元，销卡，他说与公司领导协商回复我，到上上周回我，说给我减免2000多元，结果只是减了这两天乱扣的费用，我不同意这个方案，到今天又打电话说，要不就同意以前解决方案，一次性还款5万元销卡，不同意就按帐单还款，态度恶劣，说什么违规操作了这么长时间，我自己没有去看帐单，自己负责，请问一下，我在不知情的情况下，银行在不通知，无信息，无电话，强行恶意违规操作，让其用户无故担负26000多元的损失，银行不但不成任错务，反而还说什么用户自己操作的，银行不负责任，叫他们拿出证具还是录音来，又拿不出来，就用一些语言来套路我一个退休人员，请问一下这个是什么道理，现在是法制社会，不是你一家独大，老百姓应该是有个知情权吧，还态度恶劣强硬，总之我手机里有我给银行任何一个工作人员谈话录音，请问，当初我办理卡的时候几分钟就办好了，退就这么难。

目前我实在是无助了，经过各个部门投诉无果，我当地12378反映了，金融监管局反映了，各部问反回来的都是说，转发给交通银行了，叫银行协商解决问题，现在是得不到实值性解决问题的，希望银保监会的帮助，严查一下这种违规违法的事，彻底查一下，我这种情况，绝对的不是我一个人，投诉这个情况的也不是我一个人，三年疫情防控，结果他们在想的是老百姓的口袋里的钱，我实在是无助了，才投诉到这里来，一个退休人员的请求。 帐单也只能是在8月份以前的，9月份至今一直都在协商之中，所产生的任何费用，本人不会认可，从4月份开始至今，半年多的时间，你们还拿不出方案，到底是什么时间你们才能解决问题。银行自动开通的帐单分期业务，给本卡造成的利息及手续费26000多元，到底是该谁买单，还说什么你自己不看帐单，就帐单明细，我从4月份就向银行提出来，在我强列要求下，才在9月23日才发给我，这才发现了收取了这么多的帐单分期费用，还说什么是你自己的责任，还强调的是你必须按帐单所差的费用还清，才能销卡，请问一下有这么霸道的公司吗？这个是那个给他们的权利，谁便给用户开通他们任何业务，还不通知你，最后还让你来买单。 本人认为，银行在开通任何业务，应该是告诉，在客户不知的情况下，开通的业务，完全是银行违规操作，或者是系统操作的，最起码的尊重客户应该有个知情权，在无电话，无信息，完全是不知的情况下，银行应该是全额退还客户，所有的分期不应收取的不合理的费用。 本人要求，银保监会，彻查一下这个违规操作系统业务，不知道有多少象我这样的客户，中招，要求银行改进，退还客户被收取的各种费用。 电话134****2188 卡号52************86 投诉人：欧良彬 2023.10.25

本人在2016年办理一张交通银行信用卡，使用至今，额度5.9万元，目前负银行5.2万多元，使用该卡未逾期，至今年4月份，发现该卡帐单有问题，并打电话给平台，要求一次性还款销卡，平台工作人员告之，需要交身份证正反面，困难证明，书面申请，并发链接给我，接平台要求发过去了，在问平台，说3个工作日回复，当时就要求平台把我使用该卡开始至今为止的帐单明细发我邮箱，就这之后，每个月打电话问，都是交资料，我解释说交了无数次怎么还在交，就这样套路我，拖延不给办理，8月份叫我逾期了在处理，4月一8月就是卡倒卡操作还款，至9月逾期找平台协商一次性还款销卡至今得不到解决，并强列要求把帐单明细表发给我，在9月23日晚发给我后，一看帐单才发现，很多帐单自动分期，所有的费用2.6万多元，并打电话核实，结果发现是银行违规操作，帐单分期收取高额利息及手续费，客户说是自己操作，叫他们拿出证具没有也不回复，现要求退还分期产生的费用，在其协商之间，在9月16日扣了我一个300多元，一个900多元，在18日又扣了我一个800多元，二次扣了我2000多元，乱扣费，10月份又在额度中扣了各种费用，就这样拖延时间不处理，我都被这样拖延买单几个月了，我也多次给银行讲了，从与银行协商之后，所产生的任何费用，本人不会买单，银行自行负责，并该卡申报挂失，目前银行工作人员30757与其协调，从9月22日介入调解，先是给我说，叫我不要去投诉了，最终都是由他解决，说我申请的可以协商，我提出一次性还本金3万元，销卡，他说与公司领导协商回复我，到上上周回我，说给我减免2000多元，结果只是减了这两天乱扣的费用，我不同意这个方案，到今天又打电话说，要不就同意以前解决方案，一次性还款5万元销卡，不同意就按帐单还款，态度恶劣，说什么违规操作了这么长时间，我自己没有去看帐单，自己负责，请问一下，我在不知情的情况下，银行在不通知，无信息，无电话，强行恶意违规操作，让其用户无故担负26000多元的损失，银行不但不成任错务，反而还说什么用户自己操作的，银行不负责任，叫他们拿出证具还是录音来，又拿不出来，就用一些语言来套路我一个退休人员，请问一下这个是什么道理，现在是法制社会，不是你一家独大，老百姓应该是有个知情权吧，还态度恶劣强硬，总之我手机里有我给银行任何一个工作人员谈话录音，请问，当初我办理卡的时候几分钟就办好了，退就这么难，目前我实在是无

2015年办理的信用卡。现在的额度大约是23000。利息是产生了28793.94。对于利息的产生，交通银行从来没有告知。也没有任何接到他们的电话。现在打电话查出账单以后，现在对不知情的费用申请退息。已经跟交通银行信用卡中心申请了一个月了，他们来回踢皮球不给解决。

我欧良彬，身份证号51****196****15215，在2016年，重庆市巴南区李家沱加油站办理一张信用卡52************86至今额度为59000元，办理该卡时，没有时间去看看里面冬，各种条例，签字办卡，长达7年的使用过程中，没有去管理及看帐单，每个月都是见平台发过来差多少，还多少，因该卡绑定了家中水电气，电话，以及微信，支付宝，汽车加油等，致今年4月份发现这个卡越还款越差得多，而且额度越还越少，就打平台电话，要求发帐单，并协商一次性还款销卡，一直半年时间，都无结果，到今年八月份，追问平台，说要逾期后才可以处理，前几个月都是以卡上额度借款还款的方式，没有逾期，到九月份就一直打平台电话协商，就在协调中，于9月16日，扣了我一个300多，一个900多，在18日又扣了我近800元。所以发现乱扣的现象，又要求平台发帐单给我，于本22日才把帐单发给我，结果发现很多帐单自动分期手续费，利息，等等费用，本卡全部利息，手续费等一共扣了我53000多元，而且还差卡52695.02，我与该行协商打电话己经长达半年时间，平台每次都是回复要什么身份证正反面，什么申请，证明，我一个退休人员，在那里去打证明，就这样要，把这些资料发了，还是没有结果，现在本人要求该行退还自动分期利息及手续费，不该产生的各种费用，退息还本金，算帐差本金多少，一次性还款销户，太黑暗了，59000的额度，扣了我53000多元的利息，手续费，结果还差52695元的本金额度，希望你们银行算一下，这个是多高的利息，让人无法想象。 不同意交通银行信用卡中心解决方案，扣了我这多的帐单自动分期手续费，利息，高达26000多元，在长达半年时间不解决问题，使其用借卡还卡方式，又产的费用，银行只退我9月16日，18日不该扣的1876.63，这是本该产生的费用，应退还所有的账单自动分期所产生的一切费用，当初办理时承诺，信用卡年费免年费，结果每年收取1000元年费，应该是退回，以及半年时间不解决问题，使用了借卡还卡造成的费用减免，这些全部都是平台及后台工作人员给我造成的困扰及其损失。 现在本人申请一次性退息，及一切本不该产生的一切费用，退还至本金，并一次性计算还清本金销户销卡。 现在协调未果，要求银监局进入调查。

我欧良彬，身份证号51****196****15215，在2016年，重庆市巴南区李家沱加油站办理一张信用卡52************86至今额度为59000元，办理该卡时，没有时间去看看里面冬，各种条例，签字办卡，长达7年的使用过程中，没有去管理及看帐单，每个月都是见平台发过来差多少，还多少，因该卡绑定了家中水电气，电话，以及微信，支付宝，汽车加油等，致今年4月份发现这个卡越还款越差得多，而且额度越还越少，就打平台电话，要求发帐单，并协商一次性还款销卡，一直半年时间，都无结果，到今年八月份，追问平台，说要逾期后才可以处理，前几个月都是以卡上额度借款还款的方式，没有逾期，到九月份就一直打平台电话协商，就在协调中，于9月16日，扣了我一个300多，一个900多，在18日又扣了我近800元。所以发现乱扣的现象，又要求平台发帐单给我，于本22日才把帐单发给我，结果发现很多帐单自动分期手续费，利息，等等费用，本卡全部利息，手续费等一共扣了我53000多元，而且还差卡52695.02，我与该行协商打电话己经长达半年时间，平台每次都是回复要什么身份证正反面，什么申请，证明，我一个退休人员，在那里去打证明，就这样要，把这些资料发了，还是没有结果，现在本人要求该行退还自动分期利息及手续费，不该产生的各种费用，退息还本金，算帐差本金多少，一次性还款销户，太黑暗了，59000的额度，扣了我53000多元的利息，手续费，结果还差52695元的本金额度，希望你们银行算一下，这个是多高的利息，让人无法想象。 不同意交通银行信用卡中心解决方案，扣了我这多的帐单自动分期手续费，利息，高达26000多元，在长达半年时间不解决问题，使其用借卡还卡方式，又产的费用，银行只退我9月16日，18日不该扣的1876.63，这是本该产生的费用，应退还所有的账单自动分期所产生的一切费用，当初办理时承诺，信用卡年费免年费，结果每年收取1000元年费，应该是退回，以及半年时间不解决问题，使用了借卡还卡造成的费用减免，这些全部都是平台及后台工作人员给我造成的困扰及其损失。 现在本人申请一次性退息，及一切本不该产生的一切费用，退还至本金，并一次性计算还清本金销户销卡。l

由于开店经营不善，导致赔了很多钱，信用卡还款无力全额还清，每月导致都会扣巨额利息，希望可以适当减免利息和协商分期还款事宜。