承诺120小时发货，现在说让我自己退货，赔偿不满意，我不需要赔偿，我只要正常发货。

店铺展示虚假产品，根本不存在的产品，骗取客人点击付款。付款一周后客户自己发现不对劲，物流信息不更新才去问商家，商家起初欺骗客户说快递弄丢了。客户经过反复跟快递确认，快递说商家根本没有发货。之后客户质问商家，商家才说没货，要求客户点击退货。 考拉海淘平台不严格检查商家是否真的有货就挂出来，此种情况经常高频率发生。欺骗消费者。

2号买的海外商品查不到该商品的物流信息，询问只说跨境商品物流慢

商品一直发货慢，由于接受不了时效，退款的时候商家和考拉官方均拒绝了

本人于2023年9月22日在考拉海购购买兰蔻粉底液299元，香港发货，因物流24小时始终没有更新，咨询考拉客服，客服回复本人是大概一个月才能到达，又回复各种主页有说明，本人因工作调动，怕等不到，看物流还没到海关，问客服能不能拦截，客服说不可以，本人又问那拒收行不行，客服说不行，主页都写着各种条款呢，妥妥的霸王条款，本人不在收货地了，那东西岂不是要扔掉

6.7号经消保委与协商商家应将商品发货，并且在收到货后补偿我365.3元。但是目前商家将商品退回，并表示无法重新发货，强制要求我退款。（在今天之前 由于快递一直没有物流消息 我咨询过客服 客服说需要7-15个发货时限 所以我今天又咨询了 电话客服告诉我 物流已退回 我只有退款一个选项）

投诉考拉海购平台虛假发货，20余天仍未提供准确物流信息，发送虚假航班信息欺骗消费者，在被发现后又欺骗消费者说航班延迟，更该航班未知，预计起飞时间未知。 由于店家写明由于跨境原因付款后不支持退货，因此我首先要求一周内到货或做出赔偿，店家说到不了，也无法赔偿。我很生气，找到平台，平台偏袒入驻商户，说代购商品无法保证时效（店家商品详情页写明无特殊节假日商品在15-25工作日送达）于是我在消费宝和**官方渠道进行投诉，投诉过后考拉平台每日给我一通回访电话，每次的电话内容都是重复说可以退款并只能赔付我平台50元无门槛红包，这个方案我并不接受，因为现在已经不仅是虚假发货问题，而是欺诈消费者并且对于售后服务处理我相当不满意。他们也不进行任何沟通，只是保留他们当前自认为合理的方案。我在官方客服说的已经很清楚，通过这次购物我己不想再在该平台购买任何产品，840元的商品，等了20多天虚假发货欺诈消费者，最后补偿我50元无门槛红包？目前我的考拉会员没有到期，我也不打算继续享受权益，无门槛红包对我来说和无赔付没有任何区别。平台的态度使我难以接受。最可笑的是我全程都没有同意过他们提出的方案，考拉却在刚刚点击该问题已解决，并留言已电联用户沟通用户认可接受？请问我认可什么了？接受什么了？这就是你们处理问题的方式？太恶劣了吧

该店家就是虚假发货并不做处理。本人5月23日下单一件商品，6月5日发现依然没更新物流信息，找客服问，客服发来一张航班信息，显示物品将在5号晚上11点在阿姆斯特丹起飞，6月6日到达国内。我估算着到达国内以后大概一周能到手，因此，在12号查看平台物流信息依旧没有更新的情况下再次找客服确认，结果客服依然给我发了之前的航班信息截图，并表示什么时候起飞不一定，也没有接下来的航班信息，说到底就是要我白等，时间也不确定。现在已经耽误了20天，我提出要求一周之内把商品送达到我手中，我可以既往不咎，如果不行，我需要退款并对等待的时间提出我应得的赔偿。

在考拉海购同时买一家的面膜和口红。发货只发的面膜 不给补发也不给退款。

赔偿我损失，➕退货。或者换德国发货的新的日期。不要临期的。商家不处理。