考拉海购入驻商户虚假发货欺诈消费者，平台偏袒不作为。
Liy
已完结投诉考拉海购平台虛假发货，20余天仍未提供准确物流信息，发送虚假航班信息欺骗消费者，在被发现后又欺骗消费者说航班延迟，更该航班未知，预计起飞时间未知。 由于店家写明由于跨境原因付款后不支持退货，因此我首先要求一周内到货或做出赔偿，店家说到不了，也无法赔偿。我很生气，找到平台，平台偏袒入驻商户，说代购商品无法保证时效（店家商品详情页写明无特殊节假日商品在15-25工作日送达）于是我在消费宝和**官方渠道进行投诉，投诉过后考拉平台每日给我一通回访电话，每次的电话内容都是重复说可以退款并只能赔付我平台50元无门槛红包，这个方案我并不接受，因为现在已经不仅是虚假发货问题，而是欺诈消费者并且对于售后服务处理我相当不满意。他们也不进行任何沟通，只是保留他们当前自认为合理的方案。我在官方客服说的已经很清楚，通过这次购物我己不想再在该平台购买任何产品，840元的商品，等了20多天虚假发货欺诈消费者，最后补偿我50元无门槛红包？目前我的考拉会员没有到期，我也不打算继续享受权益，无门槛红包对我来说和无赔付没有任何区别。平台的态度使我难以接受。最可笑的是我全程都没有同意过他们提出的方案，考拉却在刚刚点击该问题已解决，并留言已电联用户沟通用户认可接受？请问我认可什么了？接受什么了？这就是你们处理问题的方式？太恶劣了吧
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