投诉考拉海购平台虚假发货，20天仍未提供准确物流信息。要求一周内到货或做出赔偿
Liy
已完结该店家就是虚假发货并不做处理。本人5月23日下单一件商品，6月5日发现依然没更新物流信息，找客服问，客服发来一张航班信息，显示物品将在5号晚上11点在阿姆斯特丹起飞，6月6日到达国内。我估算着到达国内以后大概一周能到手，因此，在12号查看平台物流信息依旧没有更新的情况下再次找客服确认，结果客服依然给我发了之前的航班信息截图，并表示什么时候起飞不一定，也没有接下来的航班信息，说到底就是要我白等，时间也不确定。现在已经耽误了20天，我提出要求一周之内把商品送达到我手中，我可以既往不咎，如果不行，我需要退款并对等待的时间提出我应得的赔偿。
投诉进度
品牌评价
我根本没同意他们提出的方案 为什么说电联同意？通话没有录音吗？我哪次同意了？
用户补充投诉
2023-06-15 11:38:00
补充内容
考拉平台这几天每天会给我打一通电话，每次的电话内容都是重复说可以退款并只能赔付我平台50元无门槛红包，这个方案我不接受，他们也不进行任何沟通，只是保留他们当前自认为合理的方案。我在官方客服说的已经很清楚，通过这次购物我已不想再在该平台购买任何产品，考拉会员没有到期，我也不打算继续享受权益，无门槛红包对我来说和无赔付没有任何区别。平台的态度使我难以接受，目前孕期此事件对我造成了身体不适，如果再不作出处理我将请律师进行诉讼
平台审核通过
2023-06-12 18:10:05
用户发起投诉
2023-06-12 18:09:46
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