我于2023年12月19日在苏宁天猫店购买XEWOM智能马桶。 但于2024年2月10日出现马桶冲洗不热的问题，经过和客服协商先后两次维修但问题并未解决。后于2024年3月30日又出现座温过高加热的问题。 马桶存在严重质量问题，所以要求退货退款。

我于2023年9月29日在淘宝平台苏宁易购旗舰店购买了一部除螨仪，由于一直没有使用，于今年4月才进行第一次充电，发现无法充电，发现商品质量问题后我第一时间与商家沟通，商家承认了质量问题，但以过了售后期为由不予处理。这种行为太恶劣，我的诉求是退还商品金额69.28元，并进行赔偿！

我于23年6月3日在淘宝苏宁易购买了天猫精灵CC10不到半年时间机子屏幕触屏坏了，说好的一年质保内非人为问题换新机不给换，寄过去检测完非人为问题，商家以各种理由不给换机子，只给维修，维修完寄过来直接开不了机了，几个月过去了，苏宁易购就这样不处理不回复

4月2日在天猫 苏宁易购官方旗舰店购买了ip****15手机 4月5日收到货（发货地北京福田区华强北）备份手机的过程中，准备贴膜，发现手机存在划痕和磕碰的瑕疵，立即拍照（图1和图2）联系了苏宁易购的客服，客服让提供开箱视频，开箱视频当时没看这么仔细（没想到会发瑕疵品）但在原视频中也可以看到手机本身有磕碰的情况（图3）， 4月5日原包装退货 （商家让退给北京大兴区某地） 4月7日商家以机器已激活而拒收，只字不提商品瑕疵，目前不予退款。 图4和图5是从开箱视频中截区的外盒和封条的情况，封条粗糙，外盒有磕碰并且脏兮兮的

我在2023年12月23日于淘宝苏宁易购旗舰店购买se****un为假货，当时看包装就十分不对劲，但是因为信任苏宁易购就没多想，最近打开使用，十足十的假货，上小红书一看，全都是苏宁易购的受害者，太恶心了！！！

购买的智能马桶现在后面漏水，已经沟通多次都不给予解决，非让我们自己把马桶打开水箱拍下视频才能解决，我们又不是专业人员，我让他们派个维修人员过来看看，需要我们自己掏钱我们自己承担，他们就是不安排，这样的售后真的让人恶心！

2024.3.23淘宝网上苏宁易购官方旗舰店购买的翻毛皮清洗剂当时和客服沟通说可以去污去黄 3.27日当时到货后一直没有使用3.31日晚进行清洗当时问的客服清洗方式 客服给发来一张图并没有特意嘱咐图片没有的主注意事项 因为需要阴干4.1晚上五点左右回家之后看见鞋子完全从绿色翻毛皮变成黄色 当时立刻于客服沟通 客服一直语言里想确认我没有按照步骤来一直引导 当确定按照步骤了之后告诉我是聚色 需要用热水毛刷轻轻刷 当时询问客服按照步骤是否可以回归原色 客服明确告诉我可以 但是我按照步骤刷洗两遍 按照客服要求可以冷风吹干吹干后颜色一点没有变化客服说我当时步骤有缺少 但是图片步骤压根没有客服说的用湿毛巾在擦试这种要求 而且就是变色不是聚色 整体颜色发黄 客服又以鞋子本身就有点黄为缘由 说产品温和 从头到尾按照要求步骤来鞋子已经不能正常穿了 当天4.1晚又按照客服告知的清洗方式进行清洗清洗不下五遍第二天早上鞋子还是一如既往的黄 没有一点变回原来的颜色品牌是ka****to旗舰店买的有订单详情当时花费536 因为商品质量缺陷问题导致人身财产受到损坏必须全额赔偿鞋子损失或按照法律法规因商品质量问题导致消费者自身权益受到伤害应按商品价格的三倍赔偿，不足500按500算

在2023年双十一在苏宁易购官方旗舰店买了海尔的电暖器，用到现在不到3个月，竟然外壳塑料溶解。跟商家反映后，商家表示只能换货，不然就找客服处理，这明显的商品质量问题，影响到家人健康。找了苏宁易购的淘宝客服后，申诉结果也失败。这个产品溶解问题我认为应该严正重视，且反映给海尔品牌方请品牌方做出修正，不是换一个一样有品质疑虑的产品给消费者。 我要退货退款，不要换货

-03-26 18:18:39 < 投诉详情 •• ◎ 店下单了一部空调 于2023的5月14日成交成功 由于收到空调后广东地区天气下雨无法进行安装 延迟到 5月18日安装空调 该空调安装1天后在5月19日就发现功能异常 无法使用制冷功能 我及时联系到商家客服 客服表示道歉并且安排师傅查看 我询问师傅上门时间 客服表示不知道 需要等待 我从中午1点钟到晚上12点钟都在询问是否有安排师傅 客服一直拖延时间拒绝协商 期间更是换了7个客服人员也是一样的话术拒绝沟通拖延时间 我实在等不了要求商家我自己找师傅来修费用他们出 商家拒绝 让我等待没有任何时间可以回复我 我自己在5月19日晚上联系了本地的空调师傅来查看问题 空调师傅表示是产品本身质量存在问题 空调外机主机的外网破损 零件差导致空调故障 我又再次联系商家客服 客服又是再次不承认商品质量问题 我申请退款 商家拒绝申请了淘宝 平台介入 于是在5月20日淘宝网平台客服联系到我表示无法进行退货退款 原因是已经上墙无法退款 我无法接受在还没到使用1天的商品就无法退款退货 而且空调属于家电 如果我没有上墙安装又怎么会知道空调本身就是损坏的产品呢 加上该商家存在标题诱导消费者 在2024年三月份空调再次损坏，不联系到商家客服也是不给任何处理的。态度表示是过了售后期联系到淘宝平台客服客服联系我是说按照国家三包权益无法给我提供任何赔偿和售后淘宝客服表示无法强制让商家进行任何售后，并赔付让消费者没有任何地方可以申诉，一个空调只用了两个月就坏了两次平台没有任何可以处理的方案，只能让自己自认倒霉，标题标着格力实际是个三无产品 在诱导消费者购买 淘宝网及商家都是无法提供产品质量保证无法保障消费者权益 更是强制执行以无法退货退款的理由让消费者成为冤大头！

本人23.12.13日在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店购买了一款水龙头安转到即将入住新房内，在未使用的情况下，出现了严重的质量问题，水龙头在不该漏水的地方严重漏水，导致我新房房门及墙面被水泡，损失严重，在与淘宝客服沟通中，已提供相关凭证，淘宝平台也判定是商家责任，商家也承认是质量问题，但只愿仅退款后赔付我150元，与我损失相差太大，本人不认可，根据消费者权益保护法规定，商品质量问题导致买家损失，需由商家赔付