中国移动宽带被擅自占用及套餐纠纷
网友保保_27fc4c24
处理中
我于2012年7月12日在营业厅办理了移动电话卡，当时办理的套餐是含有宽带，但是我本人一直未领取未使用。2019年8月30日提示名下宽带已安装使用。本人多次联系移动要求更换套餐，觉得费用不划算，移动告知让我归还安装宽带的相关产品。投诉到10086人工客服，告知了事情原委，说是会查实，但是没有等到任何事情处理结果就被告知事情已经处理完结。
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为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
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