电信私自升级套餐并断网索赔

网友保保_6b5bc2e3 2026-01-11

处理中

已办包年，没经过用户同意私自给我办升级套餐，无故断网，要求赔偿断网经济损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-12 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-11 18:23:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-11 18:09:27

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务套餐纠纷

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100336826

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