中国移动擅自扣费开通网速保障包

网友保保_54c6a315 2026-01-18

处理中

中国移动从2025年1月到2026年1月擅自启用网速保障包，未经本人允许每个月私自扣费、乱扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-18 17:52:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-18 17:52:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-18 17:39:26

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

4398元

投诉编号：

100385389

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