中国移动无故扣取增值费

网友保保_8K7Bb7wT 2026-01-19

处理中

我于2026年1月10晚，无缘无故就收到一条短信，当时也没当回事，今天一查话费，发现多扣了20元增值费，移动鲁商联名会员生态版，我都不会用这个东西，都不知道在哪里开的，就扣了我20块钱，我已经打电话退了这个业务了，我认为这是移动公司恶意扣款，我要求退还20元钱，否则我会继续到各个部门投诉下去

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 15:47:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 15:47:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 15:20:03

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100391067

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