移动业务收费不明且服务态度差

网友保保_f169eedf 2026-01-19

处理中

移动号码在20年5月办理了业务，并未讲清楚业务性质及费用，导致至今五年的时间只缴费，未使用，现客服逃避问题，不予处理。这个3元本地家庭亲情网至今还在收费，无工作人员去问询。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-19 18:27:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-19 18:27:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-19 17:55:22

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

207元

投诉编号：

100392478

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