手机号无故停机充值无效要求退费

网友保保_NH8063GE 2026-01-20

处理中

2026 年1.20日十一点，135****7080该手机号码正常使用通话中，显示停机，当时冲了一百元话费后依旧停机，二次认证失败，我要求将号码里面的话费全额退费，已经损害了本人的利益，必须将话费全额退回

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-20 22:37:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-20 22:37:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-20 22:26:21

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题强制停机

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

152元

投诉编号：

100401233

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