中国移动擅自开通业务并乱收费
网友保保_o3TsJjS3
处理中
投诉人熊小云；身份证号36****196****31026，手机号196****3102，2020年1月7号办理上网，套餐费用18元， 投诉事实：宜春市中国移动未征得本人同意无书面短信确定的情况下，2022年7月1号起擅自开通外上网 ，增值业务费，代收费等，每年费用不同，累计1599.99元，属于隐形消费欺诈行为 1.全额退还6年1个月所有违规多扣费，并按消保法第55条第退一赔三 2.书面盗窃并承诺今后不得擅自变更套餐开通业务，履行二次确定义务 3.对相关责任人进行处理，将结果书面告知我 多次跟中国移动投诉，1月22号移动只赔偿两个月，移动乱收我六年多的费用，我拒绝了，移动投诉编码09145LTBHKMI 投诉编码09144USMXNL 71
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