老人误办套餐未取消致多收费

网友保保_cf251e69 2026-01-23

处理中

家里老人在11月左右接到电话说要给我办理套餐，老人误认为是另外一张卡上面的套餐要更改资费所以答应，事后发现不是一张卡打电话取消，连续两次10086的员工都说有专人处理，但是事后也从未接到专人电话，我要求退18*3🟰54元电话费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 12:54:33

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 12:54:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 12:40:01

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

100418436

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