中国移动套餐变更后乱扣费要求退费

网友保保_MVcIDsg4 2026-01-31

处理中

本人于2026年1月26日16点办理更改的套餐，有19元更改成29元。本月19元套餐扣除15.5元，29元套餐说是按照每天扣除，5天时间扣除我话费24.94元。随意扣除感觉不合理。感觉被欺*。要求返还24.94元。跟人工客服打电话，让还变更为19元套餐，人工客服以一个月只能更改一次为借口，拒绝本月更改，需要下个月再使用一个月才能更改。要求工作人员本来给我变更为原来的19元套餐。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 15:34:45

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2026-01-31 15:34:42

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用户发起投诉

2026-01-31 15:26:06

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

24.94元

投诉编号：

100473337

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