江西电信拒解约、停机后仍扣费,要求退费减费
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1 事实与理由 :隐瞒合约信息,犯知情权:本人与2024年营业厅办理了190元套餐132****1984,工作人员宣传送手机荣耀X50和监控一个,从未明确告知该套餐包含长达36个月的在网合约期,也未出示和解释违约后果以及违约金计算标准,本人一直以为是短期活动,属于典型的欺诈和隐瞒关键信息,2 拒绝解除合同,本人由于工作调动(客观不可抗力)无法继续使用该套餐,与2024年中旬提出降低套餐金额,客服以捆绑手机为由,拒绝办理,且未提供合理的违约金协商方案(如按手机剩余价值赔偿),属于强制用户继续消费. 3 停机后持续扣费严重违规,2025年6月本人离开宽带安装地方,号码已经停机和宽带设备拆除状态,所以改号码和宽带已经处于停机(单向/双向)状态,中国电信在未提供任何电信服务的情况下,仍然安装套餐收起费用,导致欠费金额不断累计,根据(电信条例)及公*原则,未提供服务不应收费,属于不当得利和乱收费
