中国电信擅自订购套餐致超额收费

网友保保_VA4KkfJW 2026-02-10

处理中

在套餐超出时未经过同意擅自购买套餐，超出本月规定套餐费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-13 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-13 15:18:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-10 09:49:00

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

64元

投诉编号：

100788660

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