中国移动实时费用与实际扣费不符

网友保保_39AOWwst 2026-03-01

处理中

我每个月的中国移动app里的实时费用是119，但是每个月都要求我充话费都是139，10086客服都很难打通没人理，都不解决问题，套餐还不能降低，只能升级，移动太坑人了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 09:17:24

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 09:17:15

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 09:11:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

100元

投诉编号：

100915130

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