中国移动擅自开通套餐并强制停机

网友保保_6jQp6mn5 2026-03-01

处理中

我的手机号178****1242，在2月1号时就发现他们乱收我套餐费，我在2月1号已经打电话说过了，不是我开通的套餐，这个套餐并没有用，要他们给我取消，结果今天又莫名其妙的这个套餐扣费，还给我停机了，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-01 11:22:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-01 11:22:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-01 11:07:00

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题强制停机

投诉诉求：

退订退费费用减免

涉诉金额：

12.9元

投诉编号：

100915844

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