中国移动擅自变更套餐致费用增加

网友保保_YEd1HIZW 2026-03-02

处理中

中国移动更改套餐增加费用没有提前短信或者电话告知是否续费！导致话费增加！打过客服电话说回访至今未处理！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-02 15:56:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-02 15:56:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-02 15:43:27

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

100923418

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