中国移动未经同意扣费170元并充值失败
网友保保_yzpGhYtp
处理中
没有同意就扣我170块钱，要充流量一直给我充值失败，霸王条款，要求退款170块钱，
投诉进度
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补充内容
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，电信公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。
本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。”
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