中国移动私自篡改套餐及收费不一致

网友保保_voJIEchU 2026-04-13

处理中

中国移动私自后台篡改套餐以及服务费等等，我们调取的录音跟中国移动客服跟我们说的不一致，现在他们说一致，我向*台投诉，给我们解决一下问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 15:09:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 15:09:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 14:47:51

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101210449

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