中国移动擅自扣费且资费不透明

网友保保_ns3MXVLD 2026-04-21

处理中

在别人不知情的情况下乱扣费，我每月都没打什么电话。，每个月都超出电话费。还有什么其他费用还有什么其他费用？，彩信我都没发过。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 13:24:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 13:24:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-21 13:12:47

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

6.56元

投诉编号：

101265865

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