电信宽带虚假宣传捆绑套餐误导消费
网友保保_s3eoYOMA
处理中
本人2024年9月4号在电信营业厅办理宽带业务时，明确要求办理每月129元优惠套餐，营业员口头承诺该套餐资费简单透明。但实际办理过程中，工作人员刻意隐瞒真实资费结构，私自将套餐拆分设置为99元基础套餐叠加70元付费增值包，再通过40元补贴抵扣，拼凑成表面129元，刻意隐瞒70元为独立收费增值业务，进过无数次投诉，发现套餐被绑定的是199元的，我毫不知情，同时隐瞒长期绑定合约、违约扣费等关键信息，还将付费增值包谎称是业务自带包含项目，刻意误导本人办理，属于强制搭售、虚假宣传、侵害消费者知情权与自主选择权。 依据《民法典》第148条欺诈订立合同可撤销、第157条合同撤销后费用全额返还规定，以及《消费者权益保护法》知情权、自主选择权、禁止误导消费相关条例，结合工信部电信服务规范，运营商不得隐匿收费项目、捆绑无关增值业务。该合约是在本人被误导、不知情的情况下签订，合约条款无效，全部过错在于电信工作人员违规营销。 现正式诉求：无条件解除本次被误导办理的全部合约，全额退还20个月已缴纳每月139元套餐费用，合计2780元，本人不承担任何违约金、拆机费、手续费及一切额外费用，要求官方尽快核实聊天记录证据，妥善处理。
投诉进度
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补充内容
电信之前说是免费送手机，和两个副卡，并未告知我是贷款性质，擅自代办分期付款，而且分期金额完全大于合约机本身价格。违规不合法操作，属于欺诈，重大误导。要求返还所有已付金额 。并于三倍赔偿。请立即取消不合法合约和停止乱收费，扣费。
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