中国电信擅自开通千兆宽带并违规收费
网友保保_ObeO0RYK
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我用中国电信的199元套餐十几年了，宽带网速只有200兆，业务员打电话说可以免费升级到1000兆，但是第二个月开始就每月多收我30块钱，我打电话投诉要求她们退钱给我，并把业务给我也取消了，他们却告知我签了两年的合同没法退，只能每月返我三十元钱，直到合同到期，我说这样也行，你们到合约到期的时候就把业务这项业务就给我取消了吧，不要再多扣我的钱了，当时她们答应的好好的，但是今年合同3月份到期之后，四月份的时候又把三十块钱给我加上去了，我要求他们像之前那样直接返还到我的话费里，她们却不愿意了，非得让我拿身份证签字才能给我退，开通的时候没通知我拿身份证去营业厅签字开通，擅自做主就给我开了业务，退的时候却让我去签字退款，谁知道她们又会有什么套路，这不是妥妥的欺诈消费者和霸王条款吗，我要求她们直接把多收我的钱直接返还到我的话费里，不需要签字
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