移动宽带安装拖延超20天未完成

网友保保_OutMW5Dx 2026-05-23

处理中

本人在5月初办理了一条移动宽带，到现在都快过去20多天了，还没有装好去营业厅问，营业厅说得找安装师傅，安装师傅说得找铁通，说箱子不通，得让铁通的过来给通箱子，他跟铁通不是一个部门，所以他指挥不了铁通，我现在着急要装宽带，望有关部门帮我解决下这个问题办理号码150****6953联系电话137****1259

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-23 16:35:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-23 16:34:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-23 16:26:24

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷收费问题合约机纠纷套餐纠纷霸王条款服务态度差虚假宣传客服电话难接通

投诉诉求：

退费更改套餐费用减免解除合约赔偿解释终止合同

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101468980

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