长城宽带重复收费且退费长期未到账
网友保保_pM70pBJe
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2025年6月24日于长城宽带客服打电话说宽带到期需要续费，因为之前一直在用并续费时间较长，出于对此公司的信任，未核对进行续费，之后又找到之前的续费记录，并未到期，于第二日2025年6月25日办理退费 一直客服就说是线上已经提报，等30个工作日 之后并未等到退费，8月线下门店就说线上已经提报退费，线下办理不了，等人联系之后，说于2025年12月25日退费当账，期间还有长城宽带打电话说是宽带到期并要求想要恢复网络要求退费 于年后2026年2月26日再去线下门店查询，说线上又没有退费记录 线下重新办理，并查询到2份续费合同，因为已经不用长城的网络了，要求2个合同一起退费，之前沈阳有个长城的调解*，要求是，；拿到线下退费单子60个工作日后才能联系他们 等到2026年6月2日之后退费仍没退 调解*电话也无人接通现只能请求*台进行维保
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