中国移动套餐修改遭推脱致资费上涨

网友保保_P94KYRmp 2026-06-14

处理中

多次打电话给10086，要求修改套餐，客服人员各种推脱，不给修改套餐，导致套餐越用越贵，各种隐形消费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-14 16:39:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-14 16:38:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-14 16:38:35

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷收费问题合约机纠纷套餐纠纷强制停机霸王条款服务态度差虚假宣传客服电话难接通

投诉诉求：

退订退费更改套餐销户费用减免解除合约赔偿解释终止合同

涉诉金额：

59元

投诉编号：

101585557

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