中国移动擅自开通增值业务并强制停机

网友保保_V4dW3tG3 2026-06-17

处理中

在本人不知情的情况下乱开通增值业务，费用合计有问题，明明余额有217，消费没有229，却要我缴费229元，还强制停机

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 19:14:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 19:14:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 19:10:08

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题强制停机

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

101602188

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