中国移动流量监控延迟致超额扣费
网友保保_m61kAtxs
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本人于凌晨1点35分使用手机上网时收到移动运营商发来的流量余额剩余300多mb信息，立马切换到使用另一张手机的数字流量，但是1点50又收到移动运营商发来流量余额短信，此时流量仅有44mb，2点05陆续发来三条短信分别是扣费13，20，30元。在一个30分钟过程中，本人并未使用该卡流量。很明显由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用(1g流量30元的巨额费用)，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能。其次，运营商在提供服务的过程中并未做到好服务，流量监控存在很大延迟。以上情况发生过很多次到运营商缺没有做出过服务改进。运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。 我的诉求是，退回被扣的流量用超扣费!
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补充内容
同时，在凌晨1.35停用该卡流量后本人通过签到方式兑换了500mb流量，但是几分钟后发现流量仅剩400多mb，在这期间并未使用该卡流量数据，运营商存在偷跑流量的行为
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