中国移动流量超套乱扣费且提醒无效
网友保保_653uwQQN
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本人于2026年6月17日收到移动运营商发来的产生套餐外流量费用60元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，虽然收到短信提醒，但是提醒时间是扣除费用后才收到的，不算有效提醒。另外给客服打电话，客服第一次说有电话提醒，而18号中午又说没有电话提醒，另外系统发的信息前后矛盾一会儿扣¥10，一会儿扣¥5，一会儿扣60，并且我是17号中午才收到他的信息问是否取消打电话通知，可见并没有给我打过电话，通话记录在下边。 根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。超出的流量计费未经得本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。
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