客服承诺退费减免却反悔，资费不明

网友保保_ZAKqyMKn 2026-06-19

处理中

03493 投诉客服承诺未对线要求严重处罚告知可以申请退费减免后面却来电告知没法减免信誉何在 186****0174

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-19 14:51:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-19 14:51:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-19 14:46:06

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

58元

投诉编号：

101610984

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