未经同意擅自更改套餐并强制停机

网友保保_soSKHU8Q 2026-07-04

处理中

合同上面写的是38套餐，为啥没有经过我的同意就恶意改套餐，并没有通知我，况且我并没有开通任玲声的功能，上个月就欠费停机23，现在恶意改套餐变成48一个月

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 19:50:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 19:50:21

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 19:50:14

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退费更改套餐赔偿

涉诉金额：

59.39元

投诉编号：

101787099

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